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三、提高主導網(wǎng)絡輿論的能力

目前，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。特別是網(wǎng)絡輿論具有虛擬性、開放性、互動性、情緒性和突發(fā)性等特點，形成的速度和廣泛性是傳統(tǒng)輿論不可比擬的，如果處理和把握控制得不好，容易被網(wǎng)絡輿論牽制，對正常、穩(wěn)定的社會秩序很容易造成沖擊，甚至引起社會混亂，增加社會管理成本。近年來由網(wǎng)絡輿論引發(fā)的公共事件影響到政府行為決策的事情屢見不鮮，尤其是由此引發(fā)的群體性政治性突發(fā)事件，對于社會穩(wěn)定破壞極大，導致有的領導干部滋生了網(wǎng)絡恐懼癥。

為此，要培養(yǎng)領導班子和領導干部運用網(wǎng)絡新媒體的能力，通過公共應急管理等培訓，增強網(wǎng)絡輿情意識。深入研究網(wǎng)上輿論引導的特點和規(guī)律，深入剖析網(wǎng)絡熱炒的案例，總結經(jīng)驗和教訓，加強對網(wǎng)絡風險的防范。要善于掌握第一時間的話語權，最大限度地及時、準確公開信息，對網(wǎng)民反映集中而強烈的問題作出積極、迅速的回應，以透明和務實的姿態(tài)贏得網(wǎng)民的理解和支持，不為謠言留下傳播的空間。同時，作為公眾人物，領導干部說話要謹慎，對網(wǎng)民的牢騷話、氣話、諷刺話等要保持理性克制的態(tài)度，防止被網(wǎng)絡輿論牽制，釀成不良后果。要健全網(wǎng)上輿論引導機制，積極推動主流媒體網(wǎng)站建設，圍繞時政新聞熱點和網(wǎng)上熱點問題，充分發(fā)揮重點新聞網(wǎng)站輿論引導“主力軍”、主要商業(yè)網(wǎng)站正面言論“放大器”和政府網(wǎng)站權威信息“資源庫”的作用?？茖W設置網(wǎng)上議題，強化社會熱點問題的正面引導，掌握網(wǎng)上輿論主導權，減少甚至消除有害言論的影響。

作者單位：中共廣東省委辦公廳綜合一處

現(xiàn)代社會的領導干部，除了要在現(xiàn)實中深入基層、深入群眾積極開展工作之外，也要深刻認識民意表達方式的新變化，順應人民群眾的新期待，走進網(wǎng)絡虛擬世界“微服私訪”，問政于民、問需于民、問計于民。