馬年新春佳節(jié)期間，泉州市各級市場監(jiān)管部門秉持“寵客”之心，持續(xù)提升文旅市場規(guī)范治理和消費維權(quán)效能，全力守護市民游客合法權(quán)益，營造舒心游玩、放心消費的節(jié)日市場環(huán)境。全市市場監(jiān)管系統(tǒng)累計出動執(zhí)法人員3100余人次，檢查各類市場、景區(qū)和商戶3900余家次，責(zé)令整改輕微違規(guī)行為16起，依法查處價格違法、虛假宣傳等案件11起。

節(jié)日期間，泉州市市場監(jiān)管局強化市場應(yīng)急處置和消費維權(quán)工作，牽頭構(gòu)建全市“一盤棋”的文旅市場規(guī)范指揮機制，落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、分片掛鉤、實時調(diào)度制度。聚焦酒店住宿、餐飲服務(wù)、簪花旅拍、景區(qū)游樂、旅游購物、停車場所等涉旅重點區(qū)域，緊盯價格、食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取駐場監(jiān)管、沿街巡查、實地抽查、線上監(jiān)測等立體化監(jiān)管方式，對“欺客宰客”“擾亂市場”等違法違規(guī)行為堅持“零容忍”、做到“快處置”。保障12315熱線和平臺暢通運行，在重點旅游景區(qū)景點設(shè)立12315節(jié)日消費維權(quán)站點，組建應(yīng)急執(zhí)法隊伍24小時值班備勤，遇到敏感糾紛和輿情“1小時內(nèi)響應(yīng)”，高效處置450件涉旅消費投訴和網(wǎng)民訴求，切實回應(yīng)群眾關(guān)切，維護游客合法權(quán)益。

針對游客關(guān)注的住宿價格熱點問題，泉州市市場監(jiān)管局牽頭召集住宿行業(yè)協(xié)會及經(jīng)營者代表召開住宿價格合規(guī)指導(dǎo)座談會，發(fā)布提醒告誡書和合規(guī)指南，制作宣傳普法海報并組織超過1500個涉旅經(jīng)營場所發(fā)布、張貼，營造誠信文明的濃厚氛圍。節(jié)前，向社會公布“1413家價格誠信合規(guī)承諾酒店民宿”和“100家親民價格酒店民宿”兩份“白名單”，同時曝光“6起酒店民宿節(jié)日價格違法及虛假宣傳案例”和“10起2025年文旅市場違法案例”兩份“黑名單”，正面引導(dǎo)與反面警示相結(jié)合，推動行業(yè)自律。與此同時，強化線上線下一體化監(jiān)督檢查，實行重點區(qū)域住宿價格合規(guī)屬地包保機制，對各大在線旅游平臺近5000家次屬地酒店民宿的房源價格信息開展大數(shù)據(jù)監(jiān)測，精準預(yù)警并處置價格異常波動信息近千條，及時糾治價格違法行為，讓游客住得安心、舒心。

在泉州古城核心區(qū)域，鯉城區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新打造“消費舒心、質(zhì)量安心、價格誠心、服務(wù)貼心、維權(quán)省心”的“五心級”文旅市場環(huán)境治理模式，建設(shè)西街-中山路“放心消費集聚區(qū)”，推廣旅拍業(yè)態(tài)管理標準，推動核心商圈建立“承諾+監(jiān)督”合規(guī)機制，實現(xiàn)餐飲業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋，推行餐飲店“明碼標價+分量范本”模式，拓展旅游購物“線下7天無理由退貨”覆蓋面，推廣“信用二維碼+星級誠信商家”一碼通查，打造“一街一站”（文旅、老字號、社區(qū)等專站）特色維權(quán)品牌，創(chuàng)新“街長制”自治模式，成為省級“放心消費試點”。節(jié)前，該區(qū)還針對部分餐飲店冒用“美團必吃榜”標志欺騙誤導(dǎo)消費者、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為進行集中檢查清理，督促12家商戶整改規(guī)范商業(yè)標識使用和宣傳行為，凈化市場環(huán)境。

在豐澤區(qū)大坪山公園，亞洲最大的鄭成功騎馬銅雕因為蘊含“馬上成功”美好寓意，成為馬年新晉的“網(wǎng)紅打卡點”。為了提升游覽消費體驗，豐澤區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)城管局、公安分局、交警大隊、街道辦事處等部門，對該公園及周邊區(qū)域開展綜合治理，重點整治違規(guī)停車、亂收停車費、食品安全隱患、無證無照經(jīng)營、占道經(jīng)營及環(huán)境衛(wèi)生等問題，檢查沿途商戶33家、停車場1處，指導(dǎo)相關(guān)商戶落實明碼標價和食品安全管理等法律責(zé)任，督促7家商戶整改占道經(jīng)營和衛(wèi)生問題，勸導(dǎo)違規(guī)停車30起，嚴禁周邊村民私設(shè)停車場、亂收停車費行為。春節(jié)期間，大坪山鄭成功雕像景區(qū)日均接待游客超1萬人次，井然有序的環(huán)境讓游客紛紛駐足打卡、祈福留念。

下一步，泉州市市場監(jiān)管局將持續(xù)深化文旅市場秩序整治規(guī)范工作，優(yōu)化監(jiān)管機制，提升服務(wù)水平，全力營造健康有序的文旅市場環(huán)境，共同打造泉州文旅“長紅”良好局面。