服務(wù)行業(yè)節(jié)前價格普漲引關(guān)注

部門：應(yīng)明碼標(biāo)價，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)

泉州網(wǎng)2月10日訊（融媒體記者 廖培煌 楊泳紅 宋萬春 文/圖）春節(jié)臨近，理發(fā)、洗車、家政等服務(wù)行業(yè)迎來消費旺季，部分商家依據(jù)市場情況上調(diào)服務(wù)價格，此現(xiàn)象成為年關(guān)消費熱點話題。在市場供需變化下，價格合理浮動本是正常市場調(diào)節(jié)，但若缺乏透明度與合理性，可能影響消費信任。

泉州市市場監(jiān)督管理局重申，經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，依法保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。廣大群眾若遇價格糾紛或發(fā)現(xiàn)價格違法行為，可撥打“12315”或向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門投訴舉報。

走訪

多行業(yè)普遍漲價 個別漲幅翻倍

連日來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，臨近春節(jié)，多個行業(yè)服務(wù)價格出現(xiàn)不同程度上漲，個別行業(yè)漲幅相對較大，甚至翻倍。

洗車價格節(jié)前有所上漲

豐澤區(qū)一商場地下洗車店負(fù)責(zé)人介紹，從臘月廿二起，該店洗車服務(wù)價格調(diào)整，原本298元的精洗服務(wù)變?yōu)?98元，將持續(xù)到正月初十。“臨近年底漲價是行業(yè)慣例，且春節(jié)期間我們給工人的薪酬更高?！彼忉尩馈?/p>

記者走訪多家洗車店發(fā)現(xiàn)，多數(shù)店從臘月十六開始調(diào)整價格。原本40元至60元的清洗服務(wù)，普遍上調(diào)20元，并將持續(xù)到正月初十左右。洗車店相關(guān)負(fù)責(zé)人大多稱，春節(jié)期間漲價是行業(yè)慣例，且臨近春節(jié)多數(shù)員工要回家過年，人手不足。此外，部分洗車店需待客人詢問后才告知價格變動。

走訪中記者還發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)價格也有明顯上漲。記者聯(lián)系了兩家保潔服務(wù)企業(yè)，一家鐘點工保潔服務(wù)由原本每小時40元左右（非會員）漲至80元左右，基本翻了一倍。另一家平時400多元的保潔套餐（3次服務(wù)、每次4小時）也漲至700元左右。相關(guān)人員稱，臨近春節(jié)人工成本提高，價格調(diào)整將持續(xù)到正月初十左右。

理發(fā)店漲價告知牌

理發(fā)行業(yè)同樣普遍漲價。市區(qū)東海一家美發(fā)店門口張貼的“春節(jié)價格漲價通知”格外醒目：洗吹41元、洗剪吹70元，但未標(biāo)明調(diào)整起止時間。記者詢問得知，調(diào)整時間從臘月十六持續(xù)至正月初十。店主說：“平日洗剪吹50元，這段時間客流量比平時多3倍，師傅大多是外地的，想早點回家過節(jié)，留崗員工要發(fā)雙倍薪酬，漲價是為了覆蓋成本?！笔袇^(qū)祥遠(yuǎn)路一理發(fā)店店主李女士坦言：“我們店洗剪吹從平日58元變?yōu)?8元，調(diào)整周期是臘月十六到正月十五。現(xiàn)在年輕人都想回家過年，很多員工要多發(fā)工資才愿意留下來加班，成本確實漲了不少。我們提前半個月就貼了通知，還在朋友圈發(fā)提醒，就怕顧客誤會?！?/p>

當(dāng)下正值春運，打車費用較平日有無變化？記者體驗發(fā)現(xiàn)，目前線下出租車與線上網(wǎng)約車價格暫未大幅波動。8日下午，記者在東海搭乘出租車前往浦西萬達(dá)，全程費用18元。司機(jī)稱：“公司有嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，必須打表計費，絕不能私自加價，一旦被投訴，查實后會被罰很多錢，所以都不敢違規(guī)?！蓖黹g9時，記者乘坐網(wǎng)約車從九一街前往海悅府，訂單金額為30元，與平日價格基本持平。多名司機(jī)介紹，春節(jié)期間（正月初一至初七），起步價將統(tǒng)一上調(diào)1元，“這是公司統(tǒng)一安排，我們會提前告知乘客，避免產(chǎn)生糾紛?！?/p>

超市配送費在春節(jié)期間也有所上漲。記者從樸樸、山姆、永輝等多家商超發(fā)布的公告了解到，配送費調(diào)整集中在春節(jié)前后，且幅度統(tǒng)一為每單加收3元。各平臺均在公告中強調(diào)，額外收取的春節(jié)服務(wù)費用主要用于補貼留崗配送員的薪資與福利，以保障春節(jié)期間配送時效和服務(wù)品質(zhì)。

部門

商家應(yīng)明碼標(biāo)價 遇價格糾紛可投訴

記者就節(jié)前服務(wù)業(yè)漲價一事咨詢了福建天衡聯(lián)合（泉州）律師事務(wù)所劉宗偉律師。他認(rèn)為，節(jié)假日期間，受人力成本、需求激增等因素影響，服務(wù)業(yè)價格合理浮動屬正常市場調(diào)節(jié)，法律對此不予禁止，但如果價格浮動超出合理限度，或經(jīng)營者采取不正當(dāng)手段操縱價格，則可能涉嫌違法違規(guī)并受到處罰。核心界限在于經(jīng)營者的行為是否遵循公平、合法和誠實信用原則。若經(jīng)營者捏造、散布漲價信息，推動商品或服務(wù)價格過快、過高上漲，擾亂市場秩序，可被認(rèn)定為“哄抬價格”。例如，行業(yè)協(xié)會或部分商家串聯(lián)漲價，或利用“春節(jié)無服務(wù)”等虛假緊張信息誘導(dǎo)恐慌性消費，均可能觸碰法律紅線。

2026年元旦前，泉州市市場監(jiān)督管理局和泉州市發(fā)展和改革委員會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范2026年元旦、春節(jié)期間市場價格行為的提醒告誡書》，提醒廣大商家依法依規(guī)經(jīng)營。

《提醒告誡書》要求，商家應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，依法誠信經(jīng)營。對施行政府指導(dǎo)價、政府定價以及實施法定的價格干預(yù)措施、緊急措施的商品（服務(wù)），嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)價格要求；對施行市場調(diào)節(jié)價的商品，合理行使自主定價權(quán)。

依法明碼標(biāo)價。嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，以顯著方式明確標(biāo)示價格對應(yīng)的商品或者服務(wù)。要根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點，做到標(biāo)價真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目。商品或服務(wù)的價格發(fā)生變動時，應(yīng)及時調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價，不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

確保價格誠信。嚴(yán)格遵循公平、合法、誠實信用原則，不得利用虛假或者引人誤解的價格手段誘騙消費者或其他經(jīng)營者進(jìn)行交易；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)；不得無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲。

《提醒告誡書》提到，我市將加強市場價格監(jiān)測，聚焦投訴舉報反映突出的問題，進(jìn)一步加強價格穩(wěn)控監(jiān)督。對經(jīng)提醒告誡仍不整改、擾亂市場價格秩序、損害消費者合法權(quán)益的價格違法行為，將依法嚴(yán)肅查處。

“經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，依法保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)?！笔惺袌霰O(jiān)督管理局相關(guān)人士表示，廣大群眾若遇到價格糾紛或者發(fā)現(xiàn)價格違法行為，請保存好相關(guān)證據(jù)并撥打“12315”投訴舉報電話或向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門投訴舉報。

市民

合理上漲可接受 規(guī)范透明是關(guān)鍵

對于春節(jié)前服務(wù)行業(yè)價格上漲，接受記者采訪的多數(shù)市民表示，節(jié)日期間受人工成本、市場需求等影響，價格適當(dāng)上漲可以理解，但調(diào)整應(yīng)合理合規(guī)，且要規(guī)范透明。

在銀行工作的陳先生說：“工人也要回家過年，留崗的一般要多拿薪酬，這些成本最終會體現(xiàn)在服務(wù)價格上。只要變動幅度不過大，比如洗車從40元漲為60元，這種幅度我能接受?！彼瑫r強調(diào)，價格變動必須明碼標(biāo)價、提前告知，“最怕到了現(xiàn)場或服務(wù)做完才說價格有變，那就有點‘不地道’了。像理發(fā)店那樣提前貼通知，或在平臺下單時明確標(biāo)注春節(jié)服務(wù)費用，這樣更規(guī)范，消費者也有選擇權(quán)?！?/p>

市民林女士認(rèn)為，價格變動關(guān)鍵在于“合理”、“透明”。“人工成本上漲是事實，適當(dāng)調(diào)整價格是市場行為。但有的家政服務(wù)價格上漲較多甚至翻倍，這樣會讓人猶豫，可能就選擇自己打掃或者年后再說?！彼ㄗh，商家最好能在價格變動的同時，確保服務(wù)質(zhì)量與平時一樣，甚至更好，“既然多付了錢，消費者自然有更高期待。另外，像出租車、網(wǎng)約車這樣有平臺和公司統(tǒng)一管理、規(guī)范調(diào)價的方式就比較好，公開透明，大家也更能互相理解，畢竟春節(jié)還在工作的人都挺不容易的?！?/p>