“醫(yī)院為我們考慮得非常周到，從掛號、看病到取藥，全程都有優(yōu)先通道，還有費用減免，這不僅僅是省了錢、方便了看病，更讓我們感覺當年的奉獻得到了國家和人民長久的銘記，心里特別溫暖，衷心感謝黨和政府的好政策！”近日，在南平市延平區(qū)退役軍人優(yōu)待醫(yī)院就診的老兵吳太水，用質樸而真摯的語言，道出了許多在此享受醫(yī)療服務的優(yōu)撫對象的共同心聲。這份心聲，正是對延平區(qū)用心用情服務退役軍人工作的最高褒獎。

2025年8月1日，延平區(qū)退役軍人事務局與聯(lián)勤保障部隊第九〇七醫(yī)院深化共建合作，正式掛牌成立退役軍人優(yōu)待醫(yī)院。該院的成立和高效運行，讓廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對象深切感受到了黨和政府的關懷以及全社會的尊崇。

服務清單，讓尊崇可感可及。延平區(qū)退役軍人優(yōu)待醫(yī)院創(chuàng)新性地推出了清晰明了、覆蓋全面的“1479”服務清單體系，將抽象的優(yōu)待政策細化為一樁樁、一件件具體可感的服務?！耙换荨睖p負擔：提供健康體檢費用專項優(yōu)惠，直面退役軍人群體的實際需求，切實減輕他們的經濟負擔，讓健康管理不再因費用問題而卻步。“四免”顯誠意：免除門診診查費、住院診查費、停車費以及轄區(qū)范圍內的救護車接送費。這幾項費用的免除，不僅體現(xiàn)了經濟上的關懷，更傳遞了“生命通道”暢通無阻的深刻內涵，解決了服務對象的后顧之憂。“七優(yōu)”提效率：在門診、檢查、取藥、繳費、住院、出（轉）院、結算七大關鍵環(huán)節(jié)享受優(yōu)先服務。這一舉措極大地縮短了等候時間，尤其是在需要緊急醫(yī)療干預時，為救治贏得了寶貴時間，讓退役軍人感受到效率與尊重并存?！熬艑！彼芷放疲涸O立專屬服務窗口、優(yōu)待病房、健康驛站、就診通道、健康檔案、聯(lián)絡員、綠色通道、健康管理方案、遠程會診平臺等九項專屬服務。這系列“專屬”配置，營造了濃厚的尊崇氛圍，確保了退役軍人在就醫(yī)過程中享受到個性化、精細化的全程保障。自該體系運行以來，成效顯著。截至目前，已累計服務優(yōu)撫對象門診就診1767人次，住院117人次。

數(shù)據賦能，就醫(yī)手續(xù)提速60%。針對以往優(yōu)撫對象在就醫(yī)過程中可能面臨的“證明多、跑腿繁、手續(xù)慢”等痛點、堵點問題，延平區(qū)退役軍人優(yōu)待醫(yī)院前瞻性地搭建了優(yōu)撫對象專屬信息管理系統(tǒng)，以數(shù)字化、智能化手段推動服務流程再造。該系統(tǒng)實現(xiàn)了優(yōu)撫對象身份信息和優(yōu)待資格“一次錄入、有效期內可查、全院共享”。服務對象抵達醫(yī)院后，系統(tǒng)能夠自動、精準地識別其身份，并即時匹配相應的優(yōu)待政策。這意味著，他們無需再反復提交、出示各類紙質證明或證件，即可直接、無縫地享受“1479”清單中的所有優(yōu)待服務，實現(xiàn)了“即來即享、無感通關”。據統(tǒng)計，該系統(tǒng)啟用后，優(yōu)撫對象辦理就醫(yī)相關手續(xù)的時間平均縮短了約60%，真正實現(xiàn)了從“群眾跑腿”到“數(shù)據跑路”的根本性轉變，極大地提升了就醫(yī)體驗和滿意度。

軍地聯(lián)動，優(yōu)質醫(yī)療資源直達基層。第九〇七醫(yī)院充分發(fā)揮醫(yī)院學科齊全、技術雄厚的優(yōu)勢，確保優(yōu)撫對象享受到高質量診療服務。同時，推動專家資源融入駐地“4+N”全民健康網格化服務團隊，通過義診、健康講座等形式將優(yōu)質服務延伸至基層。截至目前，已累計開展專場義診、健康咨詢活動8場，服務近800人次，構建起“地方搭臺、醫(yī)院服務、對象受益”的多贏格局。

南平市延平區(qū)退役軍人優(yōu)待醫(yī)院的探索與實踐，為新時代退役軍人醫(yī)療服務保障工作提供了一個鮮活的樣本。南平市退役軍人事務局優(yōu)撫褒揚科負責人表示，我們將不斷總結延平區(qū)優(yōu)待醫(yī)院的成功經驗，適時在全市范圍內進行推廣復制，努力讓尊崇之光照亮每一位退役軍人和優(yōu)撫對象的健康之路，讓他們在奉獻國防之后，能夠共享社會發(fā)展成果，安享幸福安康的晚年。