金秋九月，退伍季如期而來(lái)。在云霄縣動(dòng)車(chē)站出口，熟悉的車(chē)隊(duì)和溫馨的標(biāo)語(yǔ)再度亮相。云霄縣退役軍人事務(wù)局秉承尊崇軍人的傳統(tǒng)，進(jìn)一步升級(jí)“一站式、全鏈條”服務(wù)，將迎接與服務(wù)工作緊密銜接，讓退役軍人返鄉(xiāng)之路從“便捷”邁向“暖心”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了軍人退役服務(wù)遠(yuǎn)不止于“一件事”。

老兵車(chē)隊(duì)：五年堅(jiān)守，返鄉(xiāng)第一步溫暖如初

由云霄縣退役軍人關(guān)愛(ài)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張曉翔組建的老兵車(chē)隊(duì)，已成為云霄縣退伍季一道不變的風(fēng)景。這支由6名退役軍人志愿者組成的隊(duì)伍，今年依舊準(zhǔn)時(shí)守候在動(dòng)車(chē)站出口。6輛貼有“歡迎退役軍人返鄉(xiāng)”標(biāo)語(yǔ)的車(chē)輛整齊排列，每天上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，駕駛員們輪流值守，放棄營(yíng)運(yùn)時(shí)間，只為提供免費(fèi)接送服務(wù)。

車(chē)隊(duì)中既有曾為步兵戰(zhàn)士的方伍云等退伍老兵，也有受擁軍氛圍感染而加入的優(yōu)秀駕駛員。見(jiàn)到剛下火車(chē)的退役軍人，他們主動(dòng)上前接過(guò)行李，一句“戰(zhàn)友，辛苦了”瞬間拉近彼此的距離?！耙郧霸诓筷?duì)保家衛(wèi)國(guó)，如今能接送戰(zhàn)友回家，崗位不同，但情誼依舊。”駕駛員朱碧航的話(huà)道出了所有車(chē)隊(duì)成員的心聲。從動(dòng)車(chē)站到退役軍人服務(wù)中心，再到家門(mén)口，老兵車(chē)隊(duì)以安全平穩(wěn)的駕駛和熱情周到的服務(wù)，讓退役軍人甫一返鄉(xiāng)，便感受到“戰(zhàn)友般”的溫暖。

服務(wù)保障：從“一件事”到“所有事”

車(chē)輛抵達(dá)云霄縣退役軍人服務(wù)中心后，更為高效的“一站式”服務(wù)隨即啟動(dòng)。服務(wù)中心專(zhuān)設(shè)退役軍人返鄉(xiāng)接待專(zhuān)區(qū)，集中辦理報(bào)到登記、信息采集及退役軍人服務(wù)“一件事”等多項(xiàng)手續(xù)。

“下午剛出站就能坐車(chē)來(lái)服務(wù)中心報(bào)到，家人還能在這里參加迎接儀式。原本以為要花一整天跑手續(xù)，沒(méi)想到一小時(shí)就全部辦妥?！鄙砼R帶的退役軍人小林難掩驚喜。窗口工作人員提前熟悉業(yè)務(wù)流程，為每一位退役軍人提供“一對(duì)一”引導(dǎo)。剛落座，工作人員便遞上填寫(xiě)模板與政策手冊(cè)；材料審核通過(guò)后，隨即引導(dǎo)提交退役軍人服務(wù)“一件事”申請(qǐng)，完成信息錄入。

從“分散辦理”到“集中服務(wù)”，從“多次跑腿”到“一次辦成”，云霄縣退役軍人事務(wù)局不僅高效辦結(jié)“一件事”，還通過(guò)就業(yè)指導(dǎo)、政策解讀等延伸服務(wù)，讓退役軍人感受到“全周期、多維度”的關(guān)懷。從動(dòng)車(chē)站的免費(fèi)接送，到服務(wù)中心的一站式辦理，云霄縣以“無(wú)縫銜接”的服務(wù)，切實(shí)將對(duì)退役軍人的尊崇落到實(shí)處。

未來(lái)，云霄縣退役軍人事務(wù)局將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)內(nèi)容，讓“服務(wù)不止‘一件事’”成為常態(tài)，切實(shí)增強(qiáng)退役軍人的獲得感、幸福感與榮譽(yù)感。（云霄縣退役軍人事務(wù)局 張立鵬）