活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

執(zhí)法人員和志愿者現(xiàn)場(chǎng)為市民群眾答疑解惑

執(zhí)法人員和志愿者現(xiàn)場(chǎng)為市民群眾答疑解惑

■融媒體記者 許小程 王耿華 實(shí)習(xí)生 黃鈺婷 文/圖

昨日，泉州市以“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”為主題，舉辦紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，并發(fā)布2025年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)典型案件、2024年度消費(fèi)侵權(quán)典型案例。活動(dòng)由泉州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、泉州市委文明辦、泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主辦。

據(jù)介紹，2024年，全市新增16個(gè)放心消費(fèi)示范商圈、1023家線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾單位，并在西街、五店市等熱門(mén)景區(qū)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)涉旅投訴48小時(shí)內(nèi)辦結(jié)反饋，游客滿(mǎn)意度顯著提高。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)12315平臺(tái)高效處理投訴舉報(bào)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5266萬(wàn)元，其中涉文旅投訴辦結(jié)率達(dá)92.8%。在維權(quán)效能方面，全市新增ODR企業(yè)46家，總量達(dá)235家，線(xiàn)上化解消費(fèi)糾紛11475件，聚焦兒童用品、水暖消防等重點(diǎn)領(lǐng)域，全市開(kāi)展了20余項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，立案查處案件6604件，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。

典型案例

案例1

3D眼鏡另行收費(fèi) 電影院被罰3889.62元

2024年4月9日，晉江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)投訴舉報(bào)線(xiàn)索現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)某電影院在影院檢票口處及其手機(jī)購(gòu)票平臺(tái)上均提示“3D眼鏡收費(fèi)需自備或影院前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)”等內(nèi)容。經(jīng)執(zhí)法人員確認(rèn)，該電影院將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的行為違反了相關(guān)法律，執(zhí)法人員依法責(zé)令該影院改正違法行為，予以警告、沒(méi)收違法所得，并處罰款3889.62元。

案例2

車(chē)位廣告宣揚(yáng)不當(dāng)價(jià)值觀 銷(xiāo)售方被罰4萬(wàn)元

2024年11月5日，泉州臺(tái)商投資區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接到群眾投訴舉報(bào)，反映某樓盤(pán)為了賣(mài)車(chē)位，打出了“別人爸爸直接下車(chē)庫(kù)，我爸爸還讓我淋雨”字樣的廣告，并配有一個(gè)小女孩在哭泣的背景圖片，扭曲消費(fèi)價(jià)值觀。執(zhí)法人員依法對(duì)樓盤(pán)接待中心進(jìn)行檢查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，廣告系由銷(xiāo)售公司發(fā)布，該公司無(wú)法提供該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所相對(duì)應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，該行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》的相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法人員依法責(zé)令銷(xiāo)售公司改正違法行為，并作出罰款4萬(wàn)元的行政處罰。

案例3

向未成年人售酒 日用品店被罰2000元

2024年11月11日，南安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索，對(duì)轄區(qū)某日用品店進(jìn)行檢查。執(zhí)法人員調(diào)取該店監(jiān)控系統(tǒng)，看到身穿校服的未成年人在該店購(gòu)買(mǎi)了3瓶雞尾酒。該店在未對(duì)顧客的身份信息予以核實(shí)的情況下向未成年人銷(xiāo)售酒的行為，違反了《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》的規(guī)定，執(zhí)法部門(mén)依法責(zé)令該店停止違法行為，并處警告、沒(méi)收違法所得19.5元、罰款2000元。

案例4

生產(chǎn)假冒品牌益膠泥 工廠(chǎng)被罰11萬(wàn)元

2024年4月8日，泉港區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)投訴舉報(bào)線(xiàn)索，對(duì)陳某經(jīng)營(yíng)的工廠(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)陳某存在生產(chǎn)假冒某品牌益膠泥的行為，其產(chǎn)品無(wú)法提供質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，未標(biāo)注生產(chǎn)日期及使用期限，部分產(chǎn)品偽造及冒用他人廠(chǎng)名、廠(chǎng)址且從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未辦理登記。經(jīng)過(guò)調(diào)查取證后，執(zhí)法人員依法沒(méi)收涉案的各品牌益膠泥產(chǎn)品及主要生產(chǎn)工具，沒(méi)收違法所得62759元，并對(duì)陳某處以罰款11萬(wàn)元。