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據(jù)公益性消費(fèi)投訴平臺(tái)“聚投訴平臺(tái)”稱，今年上半年共受理全國(guó)消費(fèi)者對(duì)婚戀交友行業(yè)有效投訴量1686件，當(dāng)期確認(rèn)投訴解決量993件，解決率58.9%。從投訴問(wèn)題類(lèi)型看，主要包括夸大服務(wù)效果、退款難等。

此外，婚戀交友上半年投訴排行榜報(bào)告顯示，多數(shù)投訴人反映：被一些交友軟件誘導(dǎo)開(kāi)通支付寶免密支付，開(kāi)通后自動(dòng)扣除金額。其他投訴原因還包括虛假承諾誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)迫消費(fèi)、先交錢(qián)簽字才能看合同、實(shí)際服務(wù)和合作條款不匹配等。

對(duì)于相親平臺(tái)中的消費(fèi)陷阱，西南政法大學(xué)民商法學(xué)院教授侯國(guó)躍認(rèn)為，相親機(jī)構(gòu)在格式條款中設(shè)置的不對(duì)等、不公平條款應(yīng)屬無(wú)效。相親機(jī)構(gòu)在當(dāng)事人沒(méi)有看到合同具體條款、未被告知服務(wù)具體內(nèi)容和價(jià)格的情況下，就要求在iPad上簽名，已涉嫌違法。當(dāng)事人有權(quán)提出解除合同,并要求退還費(fèi)用。

（據(jù)《法制日?qǐng)?bào)》）