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濟南市出臺巾幗文明崗服務(wù)管理規(guī)范
www.sandpipershore.com?2012-08-13 12:44? ?來源：中國婦女網(wǎng)
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中國婦女網(wǎng)訊 近日，濟南市婦聯(lián)制定出臺《濟南市巾幗文明崗服務(wù)管理規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），使全市市級以上（含市級）巾幗文明崗的服務(wù)和管理有了標準化依據(jù)。
《規(guī)范》對巾幗文明崗的服務(wù)和管理分為一般要求、服務(wù)要求、爭創(chuàng)管理要求和一票否決四個方面，對人員組成、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)質(zhì)量和崗上女職工權(quán)益的維護都進行了明確要求，同時對創(chuàng)建過程中的檔案管理、投訴處理、檢查考核、重大事項報告、一票否決等做了明確規(guī)定。
在制定出臺《規(guī)范》的同時，對《濟南市巾幗文明崗考核細則》（以下簡稱《細則》）進行了修改完善，《細則》由4項一級指標和50項二級指標組成，每項指標都進行了分值量化，與修改之前的《細則》相比，增強了對巾幗文明崗檢查、監(jiān)督和考核的實用性和可操作性，更加便于新形勢下巾幗文明崗的建設(shè)、服務(wù)與評價。
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