快遞企業(yè)將按服務質量分四個星級
來源:京華時報 2011-08-31 編輯:唐麗萍
>>對話 快遞咨詢網首席顧問徐勇: 可促進優(yōu)勝劣汰 《京華財經》:您認為評級對行業(yè)會有什么影響? 徐勇:《快遞企業(yè)等級評定管理辦法(試行)》主要目的是促進快遞行業(yè)健康發(fā)展,有序發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,讓用戶和消費者根據需求選擇不同等級的快遞企業(yè)。這個《辦法》將對快遞行業(yè)轉型升級產生巨大的推動作用,這種推動力將來自于用戶和消費者的選擇。 《京華財經》:能否實現(xiàn)對劣質企業(yè)的清理淘汰作用? 徐勇:我國的快遞消費還處在初級高速發(fā)展階段。根據快遞咨詢網的問卷調查,用戶和消費者對價格敏感的程度大于對服務品質的敏感程度;部分民營快遞企業(yè)的同質化競爭也誤導了用戶和消費者追求低價消費。由于沒有快遞消費服務水平優(yōu)劣導向,讓消費者無從根據需求選擇快遞企業(yè)。有了等級評定《辦法》可以促進快遞企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。 《京華財經》:預計多少企業(yè)連兩星都夠不上? 徐勇:從自營網點覆蓋率來看,至少有30%的特許加盟民營快遞企業(yè)快遞品牌達不到兩星級。 |
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