AI一鍵生成以假亂真的賣家秀，無需實拍就能打造“完美”產(chǎn)品效果；批量偽造買家秀、炮制虛假好評，用算法拼湊“走心”體驗……日前，有媒體曝光電商領(lǐng)域AI造假亂象，乍看精致的畫面、真摯的評價，有可能是精心設(shè)計的消費陷阱，不僅讓消費者頻頻“踩坑”、合法權(quán)益受損，更侵蝕數(shù)字經(jīng)濟與電商市場的發(fā)展基石。（3月2日 江蘇檢察網(wǎng)）

人工智能是提升電商經(jīng)營效率、優(yōu)化消費體驗的有力工具，其低成本、高效率的內(nèi)容生成能力，能有效降低中小商家實拍、營銷門檻。但在短期利益的驅(qū)動下，部分商家背離技術(shù)賦能的初衷，將AI異化為“造假神器”，無需真實體驗便可編造海量好評，搬運同行素材“偽造”原創(chuàng)內(nèi)容，甚至克隆優(yōu)質(zhì)店鋪口碑、營造虛假熱銷假象。這種全方位、低成本的AI造假，讓“所見即所得”淪為空談、貨不對板成為常態(tài)，老年群體等數(shù)字素養(yǎng)相對薄弱的人群更是首當其沖，既放大了消費不公，也讓誠信經(jīng)營的商家陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的困境。

經(jīng)營的核心是誠信，市場的根基是信任，這是亙古不變的商業(yè)法則，更是數(shù)字經(jīng)濟時代不可逾越的底線。無論技術(shù)如何迭代、營銷方式如何創(chuàng)新，貨真價實、童叟無欺始終是商家的立身之本。那些沉迷于AI造假的商家，看似躲過了一時審核、賺得了短期流量，實則丟掉了最珍貴的口碑與信任，也終究逃不過市場的檢驗與監(jiān)管的重拳。

技術(shù)是中性的，但其應(yīng)用必須框定在法律與道德的雙重邊界內(nèi)。近年來，我國先后出臺《直播電商監(jiān)督管理辦法》《人工智能生成合成內(nèi)容標識辦法》等法規(guī)，明確禁止利用AI編造虛假商業(yè)信息，要求AI生成內(nèi)容必須顯著標識，這既是對技術(shù)應(yīng)用的規(guī)范，更是對商業(yè)誠信的守護，為AI在電商領(lǐng)域的合規(guī)應(yīng)用劃定了清晰紅線。面對AI造假的隱蔽性、迭代性特點，監(jiān)管部門關(guān)鍵要“以技術(shù)反制技術(shù)”，加快構(gòu)建智能化監(jiān)管體系，精準識別AI生成的虛假內(nèi)容，緊盯造假新動向、新手段，強化執(zhí)法力度，提高造假成本，讓法律紅線成為不可觸碰的“高壓線”。

平臺作為電商交易的重要載體，必須扛起主體責任，不能因追求流量而放任造假行為、漠視社會責任。要主動完善AI生成內(nèi)容的監(jiān)測與審核機制，健全信用懲戒體系，對AI造假、虛假宣傳等行為從嚴處置、堅決清退，同時暢通消費者投訴舉報渠道，讓平臺成為守護消費公平與商業(yè)誠信的第一道防線。

當前，我國電商行業(yè)正從規(guī)模擴張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型，消費者的需求也從滿足基本使用向追求品質(zhì)體驗升級，這更需要堅守誠信底線、規(guī)范技術(shù)應(yīng)用。人工智能的價值，在于賦能正品好貨傳播、助力優(yōu)質(zhì)商家脫穎而出，推動行業(yè)良性競爭；商家更應(yīng)摒棄短期功利思維，堅守誠信經(jīng)營初心，將技術(shù)精力放在提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗上，用真實口碑贏得消費者信任。

誠信是商業(yè)的無形資產(chǎn)，更是數(shù)字經(jīng)濟時代的核心資產(chǎn)。唯有將法治約束、平臺監(jiān)管、商家自律擰成一股繩，讓技術(shù)始終行走在法治誠信的軌道上，才能真正守護消費者的合法權(quán)益，讓AI技術(shù)真正成為賦能實體經(jīng)濟、惠及千家萬戶的正能量，為電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。（孔德淇）