發(fā)放消費券、門票優(yōu)惠券、酒店代金券……春節(jié)假期，各地推出豐富的促消費活動，帶動文旅消費“熱辣滾燙”。如何更好發(fā)揮文旅消費券的杠桿作用？除了消費券，撬動文旅發(fā)展還有哪些實招？本期大家談，我們選刊3篇來稿，與大家共同思考。

——編者

把長板加長

程誠

消費券是真金白銀的補貼，也是拉動需求的有效工具。不過，消費券能降低游客的旅游成本，卻無法自動兌換成為游客的滿意指數。要想把消費券帶來的短期流量轉化為長期留量，關鍵不只是券發(fā)得多少，還在于文旅的內功練得有多深。

當前，文旅市場供需兩旺，但也存在“成長的煩惱”。比如，有的古鎮(zhèn)、古街建設同質化，簡單復制粘貼別處的青瓦白墻；有的景區(qū)缺少特色，“燈光秀+小吃街+復古建筑”的老三樣，讓游客產生審美疲勞。特色不顯、競爭力不強，就容易導致“建得起、火不了、留不住客”。

文旅發(fā)展的核心在于差異化。與其在同質化中“卷”得筋疲力盡，不如發(fā)揮長板效應，集中優(yōu)勢力量將本地最獨特、最優(yōu)質的文化資源打磨成“撒手锏”。從老祖宗留下的古城墻、青石板，到世代相傳的非遺技藝，這些不可再生的文化瑰寶，才是一個地方區(qū)別于他者的獨特DNA，是無法替代的文化長板。

往深一層看，物是靜態(tài)的，人才是文化活的載體。每一個熱愛家鄉(xiāng)的普通居民，都是當地文化的代言人。獨特的生活方式、不同的風俗習慣、別具魅力的風土人情，同樣也是重要的文化長板，具有無法比擬的競爭力。把長板加長，構建好本土敘事，游客就不僅能看到風景，更能感受到文化韻味。

下足券外功夫

苗冰濤

消費券更多發(fā)揮的是短期刺激作用，從長遠來看，要想持續(xù)激發(fā)市場熱度，釋放文旅潛力，就必須下足券外功夫。

下足“新”的功夫。一時火不等于持續(xù)火。從淄博燒烤到“爾濱熱”，“潑天的流量”來了，地方靠什么接住、接穩(wěn)？靠的是產品、業(yè)態(tài)、體驗的不斷出新。消費券是激發(fā)消費意愿的開始，只有拓展消費新場景、打造文旅新亮點，才能讓消費者從“要我消費”變?yōu)椤拔乙M”，讓游客“來了一次還想來”。

下足“深”的功夫。文旅市場的繁榮發(fā)展離不開平時的深耕細作。許多看似突然火起來的文旅產品，背后往往是長時段的耕耘。厚積才能薄發(fā)。在文化特色上深挖掘，在業(yè)態(tài)融合上深探索，方能真正把文旅消費這篇大文章做好。

下足“細”的功夫。一地文旅能否贏得游客滿意，既要看產品，也要看服務。對于文旅而言，產品為王，服務為本。服務“上心”，游客“舒心”，文旅才能“留心”。細化服務舉措，優(yōu)化游客體驗，同樣重要。

下足券外這三重功夫，相信，更多游客能乘興而來、滿意而歸，更多地區(qū)將實現(xiàn)留客又留心。

提升供需適配度

劉康欽

春節(jié)假期，我們一家人去福建看土樓、到廣東潮汕看英歌舞。吸引我們的，不僅是各式各樣的滿減券，更是獨具魅力的歷史文化。當實打實的優(yōu)惠與個人需求相契合，一張券才會讓更多人有動力“為一座城奔赴千里”。

促消費，貴在精準。就拿文旅消費券來說，問題不在發(fā)多少，而在怎么發(fā)。今天，旅游需求日益?zhèn)€性化、差異化，倘若僅以“發(fā)完”為目的，就很難有針對性地挖掘消費潛力，也會造成資源浪費。創(chuàng)新發(fā)放消費券機制，讓消費券更精準鎖定潛在需求群體，才能發(fā)揮其應有作用，同時精準滴灌真正需要扶持的文旅項目。

供給也能創(chuàng)造需求。比如，有的地方將優(yōu)惠券融入“票根經濟”，進一步延伸消費鏈條。能否讓消費券發(fā)揮乘數效應，從“初次消費”衍生出“二次消費”“多次消費”，關鍵就在于不同消費場景之間的融合互動能否真正打動消費者。就此而言，在場景創(chuàng)新上發(fā)力，在“吃住行游購娛”全鏈條上做文章，供需才能更好實現(xiàn)動態(tài)平衡，適配度才會更高。