【新聞隨筆】　

據(jù)媒體報(bào)道，今年春運(yùn)首次推出了60周歲及以上老年旅客電話(huà)訂票服務(wù)，不方便使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的老年旅客，可以直接撥打鐵路12306客服電話(huà)，鐵路部門(mén)安排了人工座席，可以幫助老人選票、訂票，并且可以選擇線(xiàn)上或線(xiàn)下方式支付票款，進(jìn)一步方便老年旅客購(gòu)票出行。

當(dāng)我們正加速進(jìn)入智能時(shí)代，優(yōu)化智能終端、方便不同群體是一項(xiàng)必然選擇，但考慮到不同老年人的學(xué)習(xí)能力有差異，需盡可能保留適當(dāng)?shù)木€(xiàn)下服務(wù)窗口，從而更好地為有需要的老年人提供服務(wù)。如何在智能化、信息化背景下進(jìn)一步優(yōu)化基本養(yǎng)老服務(wù)供給，給老年人帶來(lái)更多便利和愉悅感，是當(dāng)下社會(huì)公共服務(wù)提質(zhì)增效繞不開(kāi)的話(huà)題。

適老是為了護(hù)老。此前，廣西“桂行天下號(hào)”普惠適老化旅游專(zhuān)列啟動(dòng)，就是專(zhuān)門(mén)為老年群體旅游出行量身打造的列車(chē)。車(chē)廂鋪位護(hù)欄進(jìn)行加長(zhǎng)處理，守護(hù)老年旅客休息安全。列車(chē)衛(wèi)生間新增L形防滑扶手、無(wú)障礙坐便器，安裝了緊急呼叫系統(tǒng)，確保老年旅客如廁安全。乘務(wù)室配備醫(yī)用冷藏箱和醫(yī)療器械柜，老年人常用的急救醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)藥品一應(yīng)俱全。餐車(chē)推出低糖低鹽的定制餐食，兼顧營(yíng)養(yǎng)與口感，讓老年旅客吃得更健康。保護(hù)老人的安全、健康，在此基礎(chǔ)上盡可能助力他們抵達(dá)“詩(shī)與遠(yuǎn)方”，是社會(huì)對(duì)老齡人群生理與心理的雙重守護(hù)。

適老是為了便老。手機(jī)讓老年生活更加便利，目前互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上常用的軟件大多已推出“長(zhǎng)輩模式”“關(guān)懷模式”，老年人模式下大部分App界面更加簡(jiǎn)潔，字體、字間距、行間距、按鍵更大；視頻通話(huà)之類(lèi)的常用操作也可以在桌面設(shè)置專(zhuān)用按鍵，變得更加簡(jiǎn)單。此外，真正的便利其實(shí)是“無(wú)感”的。當(dāng)老年人在各類(lèi)場(chǎng)景下不用時(shí)刻擔(dān)心是否需要求助他人，不用處處找別人搭把手，而是能夠借助已有設(shè)施處理各類(lèi)情況，我們的社會(huì)才會(huì)因此充溢暖意與關(guān)懷。接下來(lái)，社會(huì)各界還需真正了解老人的真實(shí)需求，習(xí)慣以老年人的視角去想問(wèn)題，以真正讓他們擁有無(wú)障礙體驗(yàn)。

讓老齡群體生活得更便捷、更舒心，民眾的整體幸福感才會(huì)有保障。同時(shí)，社會(huì)的“適老”程度如何，將密切關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益，每個(gè)人畢竟都將老去，今天的改變是為了讓我們將來(lái)的日子更美好。因此，社會(huì)需更加關(guān)注老年群體的舒適度和體驗(yàn)感，真正讓適老化理念入心、走心，讓適老化改造真正貼心，從而讓老人們?cè)谶@個(gè)飛速發(fā)展的智能時(shí)代里放心、安心、開(kāi)心、從容。

（作者：李玉滑）