探店，本是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真實(shí)的消費(fèi)分享，但在流量變現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)下，卻日漸成為一些博主與商家牟利營(yíng)銷的工具。近日紫云縣人民檢察院公益訴訟團(tuán)隊(duì)在辦案中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)啬澄幕瘋髅焦緩?023年起系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)9個(gè)探店類短視頻賬號(hào)，其中大量視頻都刻意規(guī)避了商業(yè)廣告的法定標(biāo)識(shí)，披著“真實(shí)分享”的外衣，行商業(yè)推廣之實(shí)。

在商業(yè)世界里，口碑歷來(lái)就是一種無(wú)形的核心資產(chǎn)。在口碑靠親戚、朋友、同事之間口口相傳的年代，信息傳播速度不會(huì)太快、半徑不會(huì)太大，因此，失真度也比較小。親戚朋友去了一家非常好吃的餐館，回來(lái)向你推薦，大概率不會(huì)錯(cuò)，因?yàn)樗悄愕挠H朋，也沒(méi)拿餐館的好處，沒(méi)有騙你的動(dòng)機(jī)。

社交媒體時(shí)代，口碑的“生產(chǎn)流程”和“制造生態(tài)”都變了，社交平臺(tái)成了口碑制造的“主車間”。不少消費(fèi)者，尤其是年輕一代，在進(jìn)入消費(fèi)場(chǎng)景之前，都喜歡到各類社交平臺(tái)逛逛，先看看商家評(píng)分，再做消費(fèi)決策。在這種生態(tài)下，有人當(dāng)了“消費(fèi)體驗(yàn)官”，用短視頻“種草”或“拔草”，幫助口碑好的商家擴(kuò)大影響，也給準(zhǔn)消費(fèi)者作參考，這本是一件好事?！熬W(wǎng)紅探店”最初的好名聲也是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積攢下來(lái)的，甚至還成就了社交平臺(tái)，有的社交平臺(tái)就專攻這個(gè)垂直領(lǐng)域，做大做強(qiáng)。

林子大了，鳥(niǎo)就多了；“探店”的林子大了，“網(wǎng)紅”也多了。當(dāng)“探店”可以變現(xiàn)、“口碑”可以買賣，沾上銅臭味之后，“網(wǎng)紅探店”也開(kāi)始變味了。有人把“探店”當(dāng)生意做，并按店家給出的價(jià)目開(kāi)“美顏”級(jí)數(shù)，所謂的“探店視頻”全是一邊倒的“宣傳片”；更有甚者，有人仗著自己有幾個(gè)粉絲，就端起網(wǎng)紅的架子，大搖大擺到店里吃“霸王餐”，若店家不答應(yīng)，就以“曝光”相要挾。

一位資深探店博主曾透露：“現(xiàn)在純分享的探店，恐寥寥無(wú)幾。要么是商家給錢，要么是免費(fèi)吃喝換宣傳。說(shuō)白了，我們拍的不是‘探店’，是‘廣告’，而且是不帶‘廣告’標(biāo)識(shí)的廣告?！蹦缅X“探店”，公正性蕩然無(wú)存，其在社交平臺(tái)“種草”，種的也是“雜草”，可消費(fèi)者也不傻，上了當(dāng)自然會(huì)以“草”還“草”，在網(wǎng)上給差評(píng)，甚至在線上或線下投訴。在黑貓投訴平臺(tái)上，就有大量關(guān)于探店團(tuán)購(gòu)的投訴，涉及“虛假宣傳”“分量不足”“貨不對(duì)板”等。

一番折騰之后，被反噬的又何止是商家？等聲譽(yù)被透支完，“網(wǎng)紅探店”淪為一種廣告形式，它與傳統(tǒng)廣告形式區(qū)別何在、優(yōu)勢(shì)何在？還如何獲得消費(fèi)者的信任？