“只剩最后500單！”“3、2、1，上鏈接！”近日，某直播平臺上，一名美妝主播正賣力推銷一款“限量”粉底液，評論區(qū)不斷涌現(xiàn)“已拍”“再加點(diǎn)貨吧”等留言，營造出搶購氛圍。然而，《法治日報(bào)》記者次日發(fā)現(xiàn)，這款宣稱“已搶空”的商品依然在售，庫存充足。這并非個例。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前不少商家和主播通過偽造銷量、互動與在線人數(shù)等數(shù)據(jù)，刻意制造“熱銷”假象，儼然形成一套完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。（10月21日 《法治日報(bào)》）

打開直播間，“庫存只剩30件”的急促播報(bào)、“已售10萬＋”的滾動數(shù)據(jù)、滿屏“搶不到就虧了”的彈幕刷屏，早已成為許多主播帶貨的“標(biāo)配場景”。但當(dāng)消費(fèi)者循著“熱銷”熱度下單后，卻常發(fā)現(xiàn)收到的商品與宣傳不符，或是發(fā)現(xiàn)所謂“秒空”的庫存隔天仍在售賣——這些看似火爆的“熱銷”場面，實(shí)則可能是直播間精心打造的消費(fèi)陷阱，稍不留意便會讓消費(fèi)者陷入沖動消費(fèi)的誤區(qū)。

直播間的“熱銷”假象背后，暗藏成熟的造假產(chǎn)業(yè)鏈。數(shù)據(jù)層面，“已售件數(shù)”可在后臺刷量篡改，“實(shí)時(shí)在線人數(shù)”是靠機(jī)器人虛撐；互動環(huán)節(jié)，評論區(qū)重復(fù)夸贊的賬號多是“水軍”，主播的緊急加庫存戲碼也早有劇本，借“稀缺感”刺激消費(fèi)。還有直播間用“低價(jià)引流款”吸引點(diǎn)擊，再以“無貨”誘導(dǎo)購買高價(jià)商品，利用信息差收割消費(fèi)者。

這些“熱銷”假象嚴(yán)重?cái)_亂消費(fèi)市場秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益。虛假熱銷數(shù)據(jù)掩蓋商品真實(shí)口碑，如差評多的護(hù)膚品靠“已售5萬＋”誤導(dǎo)消費(fèi)者；“限時(shí)、限量”話術(shù)制造焦慮，誘使人們沖動消費(fèi)，后續(xù)退換貨困難；在食品、保健品領(lǐng)域，直播間更借“熱銷”夸大功效，所謂“千人實(shí)測有效”的養(yǎng)生茶毫無保健作用，既讓消費(fèi)者錢財(cái)受損，還可能延誤健康問題解決。

要避免被直播間的“熱銷”假象所迷惑，消費(fèi)者需建立“理性過濾”思維。其一，不盲目迷信數(shù)據(jù)，對“已售10萬＋”“在線　10萬人”等夸張數(shù)據(jù)，可通過查看商品評價(jià)的“追評”“圖文評價(jià)”判斷真實(shí)性，若發(fā)現(xiàn)評價(jià)內(nèi)容雷同、缺乏細(xì)節(jié)，大概率存在刷評嫌疑；其二，警惕“緊迫感營銷”，遇到“最后3分鐘”“只剩20單”等話術(shù)時(shí)，可先將商品加入購物車，觀察幾小時(shí)或隔天再查看，若庫存始終“清不完”，則說明熱銷場景存疑；其三，優(yōu)先選擇有品牌背書、售后保障完善的直播間，若商品與宣傳不符，及時(shí)通過平臺投訴、12315舉報(bào)等渠道維權(quán)。

直播間的核心價(jià)值，本應(yīng)是通過直觀展示讓消費(fèi)者更了解商品，而非靠虛假營銷收割流量。對于平臺而言，需加強(qiáng)對直播間數(shù)據(jù)的審核監(jiān)管，建立“熱銷數(shù)據(jù)溯源機(jī)制”，對刷量、刷評等行為重拳打擊；對于商家來說，唯有摒棄“賺快錢”的短視思維，用真實(shí)品質(zhì)和誠信服務(wù)贏得消費(fèi)者信任，才能在直播電商行業(yè)長久立足。而作為消費(fèi)者，更要守住理性消費(fèi)的底線，莫讓直播間的“熱銷”假象，遮住了判斷商品價(jià)值的雙眼。（王恩奎）