守護(hù)養(yǎng)老錢(qián):對(duì)“坑老App”該出硬招了
| 2025-10-16 16:36:40??來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來(lái)說(shuō)兩句 |
據(jù)半月談報(bào)道,走路賺錢(qián)、聽(tīng)小說(shuō)賺錢(qián)、看視頻賺錢(qián)……近期一批打著“隨時(shí)隨地幫你賺錢(qián)”噱頭的App不斷冒頭,它們多將目標(biāo)鎖定中老年群體,設(shè)下隱蔽且翻新的消費(fèi)陷阱。福建林女士偶然發(fā)現(xiàn)母親手機(jī)有兩筆扣款——888元老年大學(xué)網(wǎng)校會(huì)員、898元掌上老年學(xué)堂會(huì)員,母親卻從未上過(guò)網(wǎng)課,溯源后才知是某“賺錢(qián)寶App”的彈窗廣告誘導(dǎo)支付;湖南一位女士也發(fā)現(xiàn),母親下載“走路賺開(kāi)懷”App后,誤點(diǎn)廣告訂購(gòu)了35元/月的全年流量包,扣款來(lái)自與第三方公司合作的運(yùn)營(yíng)商渠道。不少老人本想賺點(diǎn)零花錢(qián),最終卻稀里糊涂地“被消費(fèi)”,陷入一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的圍獵。那么,我們不禁要試問(wèn),這些“賺錢(qián)”App為何能大行其道,持續(xù)掏空老年人的錢(qián)包? 事實(shí)上,這類(lèi)App的套路已形成完整鏈條,每一環(huán)都精準(zhǔn)針對(duì)老年人的認(rèn)知與操作短板。它們先將廣告投放到短視頻、短劇等中老年用戶(hù)集中的平臺(tái),用“走一萬(wàn)步賺1元”“聽(tīng)小說(shuō)賺話費(fèi)”的話術(shù)吸引下載。打開(kāi)App后,霸屏彈窗成為主要陷阱:小米應(yīng)用商店一款下載量162萬(wàn)的“走路賺零錢(qián)”App,無(wú)論點(diǎn)擊“登錄”還是“還未登錄”,都會(huì)跳轉(zhuǎn)外部鏈接,所謂“立即領(lǐng)取視頻會(huì)員”,點(diǎn)擊后竟變成每月25元的自動(dòng)續(xù)費(fèi)訂購(gòu)。 更隱蔽的是“小額誘導(dǎo)+自動(dòng)續(xù)費(fèi)”模式,有的廣告以“1元體驗(yàn)”“免費(fèi)試用”為誘餌,老人誤點(diǎn)后便被開(kāi)通運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)或會(huì)員月卡,后續(xù)自動(dòng)扣款往往要等到多筆費(fèi)用產(chǎn)生才被察覺(jué)。中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江指出,老年人易被虛假按鈕指示誤導(dǎo),多次點(diǎn)擊后便可能在不知情中綁定付費(fèi)服務(wù)。 老年人頻繁“踩坑”,是需求、能力與監(jiān)管漏洞共同作用的結(jié)果。一方面,不少老年人希望通過(guò)“賺小錢(qián)”補(bǔ)貼家用或證明自身價(jià)值,對(duì)“零成本收益”缺乏抵抗力;另一方面,他們數(shù)字素養(yǎng)不足,分不清“廣告彈窗”與“功能按鈕”,看不懂復(fù)雜的用戶(hù)協(xié)議,甚至不知道如何關(guān)閉免密支付。更關(guān)鍵的是,這些App的傳播與運(yùn)營(yíng)藏著諸多漏洞:通過(guò)非官方渠道擴(kuò)散避開(kāi)應(yīng)用市場(chǎng)審核,部分未備案的“黑App”換個(gè)名稱(chēng)就能重新上線;從業(yè)者透露,這類(lèi)App開(kāi)發(fā)成本僅數(shù)萬(wàn)元,靠推送誘導(dǎo)廣告、綁定付費(fèi)業(yè)務(wù)就能快速盈利,極低的違法成本讓更多人加入“圍獵”。 比“被坑錢(qián)”更讓老人無(wú)助的,是維權(quán)路上的層層阻礙。首先是協(xié)議“卸責(zé)”,四川省消委會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分App用戶(hù)協(xié)議規(guī)定,運(yùn)營(yíng)方既自主決定廣告發(fā)布形式,又免除對(duì)廣告真實(shí)性的審核責(zé)任,老人因廣告受騙的損失需“自行承擔(dān)”;其次是退款設(shè)限,林女士向收款公司申請(qǐng)退款時(shí),對(duì)方以“超過(guò)7天”拒絕,直到提及報(bào)警才索回錢(qián)款,還有老人多次撥打客服電話被掛斷,平臺(tái)、支付渠道、收款公司互相推諉,稱(chēng)“屬用戶(hù)自主操作”“第三方交易與己無(wú)關(guān)”;最后是侵權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈化,這類(lèi)App多約定爭(zhēng)議由運(yùn)營(yíng)方所在地法院管轄,且收款方分散,如“走路賺開(kāi)懷”扣款涉及3家公司,廣西南寧12315建議用戶(hù)走法律訴訟,異地維權(quán)的高成本讓不少老人最終放棄。 守護(hù)老年人的錢(qián)包,需要多方合力織密防護(hù)網(wǎng)。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)推動(dòng)建立涉老消費(fèi)重點(diǎn)監(jiān)管清單,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)誘導(dǎo)扣款、虛假?gòu)V告的查處力度,細(xì)化《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在該領(lǐng)域的執(zhí)行,明確App運(yùn)營(yíng)方需對(duì)廣告真實(shí)性負(fù)責(zé),禁止設(shè)置不合理退款門(mén)檻。應(yīng)用商店要建立“老年相關(guān)App”前置審核與動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制,對(duì)多次被投訴的App采取下架、限制上架措施,從源頭阻斷傳播?;ヂ?lián)網(wǎng)大廠、通信運(yùn)營(yíng)商作為廣告主或合作方,更需主動(dòng)擔(dān)責(zé)——優(yōu)化廣告推送邏輯,避免向老年用戶(hù)定向推送高風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容;規(guī)范會(huì)員訂購(gòu)流程,取消“點(diǎn)擊即默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的隱蔽設(shè)置。 家人與社區(qū)的作用同樣關(guān)鍵。子女應(yīng)定期幫老人檢查手機(jī)App與扣款記錄,教他們關(guān)閉免密支付、識(shí)別誘導(dǎo)廣告,比如“要求付費(fèi)才能提現(xiàn)”“低門(mén)檻高收益”多為陷阱;社區(qū)、老年大學(xué)可聯(lián)合民警開(kāi)展培訓(xùn),講解“異??劭顟?yīng)對(duì)步驟”“App備案信息查詢(xún)方法”,甚至組織“老年數(shù)字互助小組”,讓老人在交流中提升防騙能力。 老年人的養(yǎng)老錢(qián),是他們晚年生活的安全感所在。這些“賺錢(qián)”App用虛假噱頭收割老人積蓄,不僅違背商業(yè)誠(chéng)信,更傷害了老年人對(duì)數(shù)字時(shí)代的信任??萍嫉倪M(jìn)步本應(yīng)讓老年人享受便利,而非成為被圍獵的對(duì)象。只有監(jiān)管不缺位、平臺(tái)盡責(zé)任、家人多關(guān)心,才能讓“坑老”App失去寄生空間,讓老年人在數(shù)字生活中安心、放心。(黃鶴權(quán)) |
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