守護養(yǎng)老錢:對“坑老App”該出硬招了
2025-10-16 16:36:40? ?來源:東南網(wǎng) 責任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
據(jù)半月談報道,走路賺錢、聽小說賺錢、看視頻賺錢……近期一批打著“隨時隨地幫你賺錢”噱頭的App不斷冒頭,它們多將目標鎖定中老年群體,設(shè)下隱蔽且翻新的消費陷阱。福建林女士偶然發(fā)現(xiàn)母親手機有兩筆扣款——888元老年大學網(wǎng)校會員、898元掌上老年學堂會員,母親卻從未上過網(wǎng)課,溯源后才知是某“賺錢寶App”的彈窗廣告誘導支付;湖南一位女士也發(fā)現(xiàn),母親下載“走路賺開懷”App后,誤點廣告訂購了35元/月的全年流量包,扣款來自與第三方公司合作的運營商渠道。不少老人本想賺點零花錢,最終卻稀里糊涂地“被消費”,陷入一場精心設(shè)計的圍獵。那么,我們不禁要試問,這些“賺錢”App為何能大行其道,持續(xù)掏空老年人的錢包? 事實上,這類App的套路已形成完整鏈條,每一環(huán)都精準針對老年人的認知與操作短板。它們先將廣告投放到短視頻、短劇等中老年用戶集中的平臺,用“走一萬步賺1元”“聽小說賺話費”的話術(shù)吸引下載。打開App后,霸屏彈窗成為主要陷阱:小米應(yīng)用商店一款下載量162萬的“走路賺零錢”App,無論點擊“登錄”還是“還未登錄”,都會跳轉(zhuǎn)外部鏈接,所謂“立即領(lǐng)取視頻會員”,點擊后竟變成每月25元的自動續(xù)費訂購。 更隱蔽的是“小額誘導+自動續(xù)費”模式,有的廣告以“1元體驗”“免費試用”為誘餌,老人誤點后便被開通運營商增值業(yè)務(wù)或會員月卡,后續(xù)自動扣款往往要等到多筆費用產(chǎn)生才被察覺。中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江指出,老年人易被虛假按鈕指示誤導,多次點擊后便可能在不知情中綁定付費服務(wù)。 老年人頻繁“踩坑”,是需求、能力與監(jiān)管漏洞共同作用的結(jié)果。一方面,不少老年人希望通過“賺小錢”補貼家用或證明自身價值,對“零成本收益”缺乏抵抗力;另一方面,他們數(shù)字素養(yǎng)不足,分不清“廣告彈窗”與“功能按鈕”,看不懂復(fù)雜的用戶協(xié)議,甚至不知道如何關(guān)閉免密支付。更關(guān)鍵的是,這些App的傳播與運營藏著諸多漏洞:通過非官方渠道擴散避開應(yīng)用市場審核,部分未備案的“黑App”換個名稱就能重新上線;從業(yè)者透露,這類App開發(fā)成本僅數(shù)萬元,靠推送誘導廣告、綁定付費業(yè)務(wù)就能快速盈利,極低的違法成本讓更多人加入“圍獵”。 比“被坑錢”更讓老人無助的,是維權(quán)路上的層層阻礙。首先是協(xié)議“卸責”,四川省消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分App用戶協(xié)議規(guī)定,運營方既自主決定廣告發(fā)布形式,又免除對廣告真實性的審核責任,老人因廣告受騙的損失需“自行承擔”;其次是退款設(shè)限,林女士向收款公司申請退款時,對方以“超過7天”拒絕,直到提及報警才索回錢款,還有老人多次撥打客服電話被掛斷,平臺、支付渠道、收款公司互相推諉,稱“屬用戶自主操作”“第三方交易與己無關(guān)”;最后是侵權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈化,這類App多約定爭議由運營方所在地法院管轄,且收款方分散,如“走路賺開懷”扣款涉及3家公司,廣西南寧12315建議用戶走法律訴訟,異地維權(quán)的高成本讓不少老人最終放棄。 守護老年人的錢包,需要多方合力織密防護網(wǎng)。監(jiān)管部門應(yīng)推動建立涉老消費重點監(jiān)管清單,加大對網(wǎng)絡(luò)誘導扣款、虛假廣告的查處力度,細化《消費者權(quán)益保護法》在該領(lǐng)域的執(zhí)行,明確App運營方需對廣告真實性負責,禁止設(shè)置不合理退款門檻。應(yīng)用商店要建立“老年相關(guān)App”前置審核與動態(tài)反饋機制,對多次被投訴的App采取下架、限制上架措施,從源頭阻斷傳播。互聯(lián)網(wǎng)大廠、通信運營商作為廣告主或合作方,更需主動擔責——優(yōu)化廣告推送邏輯,避免向老年用戶定向推送高風險內(nèi)容;規(guī)范會員訂購流程,取消“點擊即默認自動續(xù)費”的隱蔽設(shè)置。 家人與社區(qū)的作用同樣關(guān)鍵。子女應(yīng)定期幫老人檢查手機App與扣款記錄,教他們關(guān)閉免密支付、識別誘導廣告,比如“要求付費才能提現(xiàn)”“低門檻高收益”多為陷阱;社區(qū)、老年大學可聯(lián)合民警開展培訓,講解“異常扣款應(yīng)對步驟”“App備案信息查詢方法”,甚至組織“老年數(shù)字互助小組”,讓老人在交流中提升防騙能力。 老年人的養(yǎng)老錢,是他們晚年生活的安全感所在。這些“賺錢”App用虛假噱頭收割老人積蓄,不僅違背商業(yè)誠信,更傷害了老年人對數(shù)字時代的信任??萍嫉倪M步本應(yīng)讓老年人享受便利,而非成為被圍獵的對象。只有監(jiān)管不缺位、平臺盡責任、家人多關(guān)心,才能讓“坑老”App失去寄生空間,讓老年人在數(shù)字生活中安心、放心。(黃鶴權(quán)) |
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