通過人工智能賦能，堅持以人為本和科技向善，以技術迭代提升服務效能、創(chuàng)新產品設計、豐富消費體驗，就能開拓文旅產業(yè)高質量發(fā)展新的想象空間和增長點

在2025中國文化旅游產業(yè)博覽會上，360度全景觀影、AR趣味考古盲盒和機器人“樂手”“舞者”等一批創(chuàng)新產品集中亮相，以可感可觸的互動體驗，為游客打造了一場科技文旅盛宴。如今，走馬觀花式旅游已難以滿足消費需求。依托人工智能技術，文旅產業(yè)正逐漸打破傳統(tǒng)局限，加速向智慧化、個性化、沉浸式方向升級。

人工智能助力體驗式文旅，核心在于構建沉浸互動場景。湖南衡陽船山書院，運用AI模擬當年的講學情景，王夫之先生穿越時空而來，真正做到讓游客與歷史人物對話，把300年前的哲學智慧和千年衡州文化做成了爆款。江西南昌滕王閣景區(qū)，打造《千年一序滕王閣》VR體驗中心，讓游客得以“身臨其境”地感受唐代宴席。

通過打破虛擬與現實的邊界，推動線上線下深度融合，數字化開啟文旅“新感官時代”，為游客帶來全新的視聽享受，讓其在情景互動中收獲獨特的情感體驗。這些創(chuàng)新實踐，不僅重構文旅產品的內容生產范式，激活數字創(chuàng)新動能，更能讓各地特色文化以更鮮活、更具吸引力的方式觸達大眾，激發(fā)文化傳承與發(fā)展的新活力。

借助人工智能技術，文旅服務也可以更精細、更有效率。比如，浙江杭州打造文旅智能體“杭小憶”，通過大數據平臺整合全市文旅資源，分析游客來源、行為與偏好，基于游客的具體需求與時間要求，實現“千人千面”的個性化信息推送、路線規(guī)劃與產品推薦。杭州西湖景區(qū)還推出“數字導游”，“親子游”推薦曲院風荷的荷花科普、“文化游”講解岳王廟的歷史故事。使用“數字導游”的游客平均停留時間延長至5小時，景區(qū)二次消費收入增長30％?？梢哉f，實現精準營銷，提升服務體驗，人工智能技術功不可沒。

人工智能還可扮演旅行管家的角色。輸入旅行時間、預算、興趣愛好等條件，短短幾分鐘，一份由AI生成的詳細旅行計劃便擺在面前。越來越多游客尤其是年輕人，開始選擇使用AI進行個性化行程定制。從游客視角來看，人工智能更好讓游客從“旁觀者”轉變?yōu)椤皡⑴c者”，甚至是“設計者”，既滿足了個性化消費，又提升了用戶黏性。從產業(yè)發(fā)展來看，依托“大模型＋大算力＋大數據”架構，深度挖掘分析海量用戶數據，精準勾勒游客畫像、預判市場需求趨勢，可以為產業(yè)發(fā)展提供科學決策依據，極大提升產業(yè)運營效能。

習近平總書記強調：“讓旅游業(yè)更好服務美好生活、促進經濟發(fā)展、構筑精神家園、展示中國形象、增進文明互鑒?！蓖ㄟ^人工智能賦能，堅持以人為本和科技向善，以技術迭代提升服務效能、創(chuàng)新產品設計、豐富消費體驗，就能開拓文旅產業(yè)高質量發(fā)展新的想象空間和增長點，實現經濟發(fā)展、民生改善和文化繁榮的共贏。