當(dāng)前，人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、超高清、多模態(tài)等新科技，正以“體驗(yàn)重構(gòu)者”“需求激活者”“邊界拓展者”的角色，為旅游新消費(fèi)注入強(qiáng)勁動(dòng)能，催生出一批可感知、可交互、可延伸的文旅新場(chǎng)景。

文旅邂逅科技，碰撞無(wú)限可能。新技術(shù)正以前所未有的速度重塑文旅行業(yè)生態(tài)，破解文旅發(fā)展痛點(diǎn)，創(chuàng)造出更具沉浸感、互動(dòng)性和個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。

可感知，讓“走馬觀花”變“深度沉浸”。傳統(tǒng)旅游主要采取“隔著玻璃看、跟著導(dǎo)游走”的模式，體驗(yàn)方式單一、單調(diào)。在數(shù)字技術(shù)加持下，傳統(tǒng)的旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ秸诒淮蚱啤３咔鍌鬏?、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字光影Mapping等技術(shù)，通過構(gòu)建“可進(jìn)入、可互動(dòng)、可感知”的沉浸式場(chǎng)景，讓游客從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，直接帶動(dòng)門票、二次消費(fèi)及復(fù)游率提升，形成“體驗(yàn)越沉浸，消費(fèi)越活躍”的正向循環(huán)。比如，國(guó)家大劇院打造的舞臺(tái)藝術(shù)“第二現(xiàn)場(chǎng)”，通過4K超高清的技術(shù)和高效的網(wǎng)絡(luò)傳輸，將舞臺(tái)藝術(shù)精品同步直播到全國(guó)200余家影劇院和高校，實(shí)現(xiàn)了多地覆蓋、千里同頻的文化傳播目標(biāo)。又如，北京京東大溶洞風(fēng)景區(qū)，利用基于數(shù)字光影Mapping與雷達(dá)交互技術(shù)，讓溶洞巖壁變成“可對(duì)話”的屏幕，游客揮手就能觸發(fā)地質(zhì)演變動(dòng)畫，展現(xiàn)這一獨(dú)特景觀的形成過程。

可交互，讓“被動(dòng)響應(yīng)”變“主動(dòng)適配”。文旅是一個(gè)主觀感官性很強(qiáng)的行業(yè)，千人千需、千人千感，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)難以滿足萬(wàn)千游客的個(gè)性化需求。而今，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造的智能服務(wù)體系，正以“千人千面”的適配能力，精準(zhǔn)對(duì)接線下線上不同群體的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)游客的柔性定制服務(wù)。比如，AI伴游，可以給游客提供講解服務(wù)，并可根據(jù)游客需求動(dòng)態(tài)調(diào)整講解策略，滿足游客個(gè)性化需要。又如，國(guó)家博物館打造的“中華文明云展”項(xiàng)目，一方面，對(duì)700多件文物進(jìn)行了數(shù)字化處理，600多件文物完成高精度掃描，支持2D圖像放大縮小以查看細(xì)節(jié)；60多件文物通過3D建模，可實(shí)現(xiàn)360度自由旋轉(zhuǎn)展示，讓文物的每一處細(xì)節(jié)都能清晰呈現(xiàn)。另一方面，該項(xiàng)目推出兩位數(shù)智人作為展館助手，二者能全流程陪同觀眾漫游虛擬空間，提供實(shí)時(shí)講解、導(dǎo)覽引導(dǎo)與互動(dòng)問答服務(wù)。

可延伸，讓“單點(diǎn)消費(fèi)”變“全域聯(lián)動(dòng)”。以前，人們認(rèn)為“文旅即是景區(qū)”，逛完景區(qū)就回去了，消費(fèi)場(chǎng)景單一。如今，新科技不僅優(yōu)化現(xiàn)有旅游消費(fèi)場(chǎng)景，更打破了“文旅＝景區(qū)”的傳統(tǒng)認(rèn)知，推動(dòng)文旅與交通、住宿、娛樂、購(gòu)物等領(lǐng)域深度融合，形成“旅游消費(fèi)＋”的新生態(tài)，讓消費(fèi)從“單點(diǎn)付費(fèi)”延伸至“全鏈條買單”，甚至從“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”拓展至“國(guó)際賽道”。比如，星光列車不僅是連接我國(guó)與老撾的交通工具，更是一個(gè)移動(dòng)的空間，提供了集住宿、餐飲、文化和休閑于一體的高質(zhì)量服務(wù)。星光列車依托數(shù)字運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，推出“車票＋X”的組合，提供景區(qū)門票、酒店套票，一張車票可以串聯(lián)起無(wú)限的可能，利用多元的組合方式解鎖了更多主題旅行新方式。

從沉浸式體驗(yàn)重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景，到智能化服務(wù)激活個(gè)性需求，再到跨域融合拓展消費(fèi)邊界，硬核科技正讓旅游消費(fèi)完成“更沉浸、更智能、更開放”的蛻變，為消費(fèi)市場(chǎng)注入持久活力。（向秋）