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商品評(píng)論區(qū)不能淪為“不良推銷區(qū)”

2025-08-20 10:08:52?作者:馮海寧?來源:工人日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

“心里不舒服的時(shí)候就出去丟一個(gè),很解氣”“重卡車的輪胎可以刺傷嗎”……據(jù)8月19日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道,記者在某電商平臺(tái)的鐵蒺藜(三角釘)商品評(píng)論區(qū)看到,一些買家或分享商品使用經(jīng)歷或詢問商品情況,原本用于安防等領(lǐng)域的這一商品被部分買家用于扎胎等不良用途。

商品評(píng)論區(qū)是消費(fèi)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與商家之間互動(dòng)交流的紐帶。然而,部分商品評(píng)論區(qū)卻變味了,曾有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分售賣女性內(nèi)衣的商品問答區(qū)和評(píng)論區(qū)存在販賣色情內(nèi)容的現(xiàn)象。如今,諸如彈弓、弓箭弩的問答區(qū),“能不能打鳥”“能打碎別人家玻璃嗎”的交流內(nèi)容裹挾其中;微型攝像頭商家用“錄像不閃光”“藏起來不會(huì)被發(fā)現(xiàn)”等字眼暗示偷拍用途……商品評(píng)論區(qū)夾雜誘導(dǎo)性描述、不良評(píng)論等問題,亟待引起平臺(tái)重視。

從表面上看,這類商品評(píng)論區(qū)的互動(dòng)交流信息,是網(wǎng)友或者消費(fèi)者的自然發(fā)聲,但也有商家雇的“托兒”通過問答方式推銷商品。也就是說,暗示商品不良用途的商品評(píng)論區(qū),更可能是商家為規(guī)避某些禁用宣傳語的監(jiān)管而自導(dǎo)自演的推銷戲碼。雖然電商平臺(tái)的系統(tǒng)會(huì)對(duì)評(píng)論區(qū)信息進(jìn)行審核,但讓人遺憾的是,某些既能用于正途也能用于歪門邪道的商品,平臺(tái)似乎很難甄別出其中不良用途的暗示。

避免商品評(píng)論區(qū)變成“不良推銷區(qū)”,平臺(tái)和有關(guān)部門都應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管。電商平臺(tái)要對(duì)暗示不良用途的信息進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別和屏蔽,通過觸發(fā)關(guān)鍵詞、人工審核、消費(fèi)者投訴等渠道限制發(fā)布不良信息。同時(shí),對(duì)于暗示商品有不良用途的商家要有嚴(yán)厲處罰措施,輕則要扣減商家信用分,重則要做出下架或封店等處理。有關(guān)部門要對(duì)商品評(píng)論區(qū)加強(qiáng)巡視和監(jiān)測(cè),一旦發(fā)現(xiàn)評(píng)論區(qū)存在不良信息,要約談平臺(tái)督促整改,或者對(duì)平臺(tái)開出罰單,以高壓監(jiān)管對(duì)評(píng)論區(qū)進(jìn)行長(zhǎng)效整治。

近年來,電商平臺(tái)和監(jiān)管部門共同努力,有效遏制了曾經(jīng)較為猖獗的刷單好評(píng)、售賣違禁物品等現(xiàn)象。如今,隨著電商經(jīng)濟(jì)深度嵌入各行各業(yè),一些新情況、新苗頭或許會(huì)以令人想不到的方式出現(xiàn)在某些角落,這需要有關(guān)方面更新治理理念、提升治理效能,持之以恒,打早打小,絕不能給魑魅魍魎留有作妖的空間。

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