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餐飲連鎖是風險鏈也是責任鏈

2025-08-07 09:49:52?作者:夏振彬?來源:廣州日報  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

為加強食品銷售連鎖企業(yè)食品安全監(jiān)督管理,壓實總部、門店等食品安全主體責任,國家市場監(jiān)督管理總局組織起草了《食品銷售連鎖企業(yè)落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定(征求意見稿)》(下稱《規(guī)定》),重點明確了各級管理事權、風險防控要求及法律責任等。

食品銷售連鎖企業(yè),聽起來有距離感,其實近在咫尺、滿街都是。小區(qū)附近的早餐、生鮮,地鐵口的鹵味、茶飲,商場里的品牌餐飲,都在此列。連鎖,意味著遍地開花、做大做強。然而近年來,不少連鎖品牌丑聞纏身、“塌房”不斷。比如,今年3·15期間,楊銘宇黃燜雞、華萊士等品牌被爆出食品安全問題。隔夜剩菜、加熱再賣;雞肉發(fā)酸、“再洗兩遍”;有的茶飲店水果腐爛、標簽不實,甚至蟑螂亂爬、老鼠亂竄……多年來,各類食安問題觸目驚心,涉事商家致歉、閉店、整改,如此循環(huán)往復,看得人“審丑疲勞”。

問題出在哪?不少癥結,都指向“連鎖”二字。近年來,食品銷售連鎖企業(yè)快速發(fā)展。有的堅持直營,有的主打加盟,有的兼而有之。不同模式,各有利弊,但共通的是很多企業(yè)重擴張、輕管理,熱衷跑馬圈地、瘋狂擴張,嚴格的內控機制卻跟不上。只管加盟不顧品控,只輸出形象不輸出“標準”,也因此隔三差五成為丑聞的主角,不得不面臨聲譽掃地等嚴重后果。

食品銷售連鎖企業(yè)是行業(yè)里的“大塊頭”,其門店分散、顧客眾多、輻射面廣、影響力大,也更容易出現系統性問題、面臨不可控風險。專門針對這類企業(yè)制定管理規(guī)定,必要性不言而喻。細看《規(guī)定》——建立健全覆蓋從總部到門店的食品安全管理制度;制定《食品安全風險管控清單》;建立健全日管控、周排查、月調度工作制度和機制;總部不得通過簽訂合同、約定免責條款等方式轉嫁食品安全責任……諸多內容,相當細致??蓡栴}在于,一些企業(yè)并非不知道“怎么做”,而是缺乏“必須做”的責任心、主動性、緊迫感。

尤其當下,“餐飲人”的日子不算好過,降本增效成了行業(yè)的一大關鍵詞。從媒體暗訪來看,個別品牌餐飲令人反胃的操作并非疏忽大意而是蓄意為之,并非偶發(fā)個例而是早已如此,并不只是后廚衛(wèi)生問題,而是成了一種“盈利模式”。對于這類問題,所謂的日管控、周排查、月調度怕是于事無補。說到底,連鎖企業(yè)在內控機制上,真做還是假做,嚴一尺還是松一寸,關鍵還得看自己、靠自覺。越是經營承壓,我們越要認識到,所謂連鎖是所有門店共生共榮、緊緊綁定——這是一條責任鏈,也是風險鏈,而最大的風險,就是食品安全。至于降本增效,這是必要的,但無論如何不能在食材質量上“節(jié)省”,不能在衛(wèi)生問題上松動,不能在規(guī)范管理上怠慢。一旦在安全上心存僥幸,那必然會動搖“品牌”這一最寶貴的資產。

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