北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日查辦了全國市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域直播電商“職業(yè)彈幕人”首例案件，對(duì)北京某生物科技有限公司開出10萬元罰單。(6月22日 央廣網(wǎng))

據(jù)了解，所謂的“職業(yè)彈幕人”，指的是通過操控虛假賬號(hào)或者雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”，在直播、短視頻等互動(dòng)場(chǎng)景中批量發(fā)布事先寫好的話術(shù)評(píng)論，虛構(gòu)產(chǎn)品功效、用戶評(píng)價(jià)或交易數(shù)據(jù)，來達(dá)到誤導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者、制造虛假流量目的的黑灰產(chǎn)從業(yè)者。但在以往，“職業(yè)彈幕人”往往處于監(jiān)管盲區(qū)，沒能得到應(yīng)有重視，“彈走”于法律監(jiān)管邊緣。

此次全國市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域直播電商“職業(yè)彈幕人”首例案件，就具有很強(qiáng)的警示意義、示范意義與借鑒意義。此次查處的案件是直播電商領(lǐng)域“職業(yè)彈幕人”虛假宣傳的全國首案，精準(zhǔn)適用《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條與《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第九條，首次將“直播刷評(píng)”行為納入“編造用戶評(píng)價(jià)”的執(zhí)法框架，為同類案件提供法律適用范本。

此次被查處的是“職業(yè)彈幕人”的雇傭者。北京某生物科技有限公司在網(wǎng)絡(luò)直播間銷售一款果凍食品時(shí)，滾動(dòng)評(píng)論區(qū)域內(nèi)充斥著“7天暴瘦10斤”等大量相似的夸張表述，并不斷刷屏稱該產(chǎn)品具有減肥功效。涉事公司被處10萬元罰單，就給直播間帶貨主播、公司敲響了警鐘。還要看到，要打擊“職業(yè)彈幕人”的生意，不僅要打擊雇傭者，還要懲治“職業(yè)彈幕人”及其背后的運(yùn)作團(tuán)伙，要斬?cái)啾澈蟮幕疑骀?，要?duì)灰色利益鏈進(jìn)行全鏈條打擊。

不能任由“職業(yè)彈幕人”在直播間“霸屏”。“職業(yè)彈幕人”呈現(xiàn)規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、隱蔽化等特點(diǎn)，已然形成龐大的黑灰產(chǎn)業(yè)，需要監(jiān)管部門加大打擊力度，平臺(tái)也要加強(qiáng)技術(shù)防范能力，比如升級(jí)實(shí)時(shí)反作弊系統(tǒng)等等，讓虛假彈幕難以得逞，讓“職業(yè)彈幕人”不能“想彈就彈”，讓直播間彈幕彈出的都是真實(shí)、客觀的信息。

但是，“職業(yè)彈幕人”不過是直播電商亂象的“冰山一角”。所以，關(guān)鍵還要加強(qiáng)對(duì)直播帶貨的監(jiān)管力度，通過定規(guī)立矩，見招拆招，加大對(duì)直播電商亂象的打擊力度，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。當(dāng)然，消費(fèi)者也要增強(qiáng)防范意識(shí)與維權(quán)意識(shí)，還要暢通消費(fèi)者的維權(quán)渠道等等。需要從監(jiān)管部門、平臺(tái)、主播到消費(fèi)者等，都能守土有責(zé)，形成合力，要從根本上遏制直播帶貨亂象，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，“職業(yè)彈幕人”這樣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”、黑灰產(chǎn)業(yè)也才會(huì)失去滋生空間。（戴先任）