近日，江蘇南京75歲的章女士聽說當(dāng)?shù)匾患矣螛穲@里的珍寶館內(nèi)有一些木雕、家具等展品，于是獨自前往想要參觀，卻被以超齡為由拒之門外。根據(jù)該游樂園規(guī)定，60周歲及以上的游客，需要至少1名監(jiān)護人購票陪同入園。游樂園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，園區(qū)里有許多大型游樂設(shè)施，個別游樂場館的光線昏暗、臺階較多，如果沒有監(jiān)護人陪同，容易引發(fā)安全事故。目前園方已向章女士表示了歉意。

作為市場經(jīng)營主體，上述游樂園在符合法律規(guī)定的前提下，有權(quán)自主決定其服務(wù)對象的范圍?；谟螛穲@的特殊性，場所內(nèi)確實會存在視線受限或要爬高走低的地方，而且有的游樂項目本身驚險、刺激程度較高。基于此，涉事游樂園規(guī)定60周歲及以上游客不得單獨入內(nèi)合情合理，這既是在一定程度上為老人安全著想，同時也讓自身避免了可能的服務(wù)風(fēng)險。

事實上，對年齡“限高”的做法，不只出現(xiàn)在游樂場。據(jù)媒體報道，不少地方的健身房、游泳館對60歲或65歲以上老年人進行了限制，有的要求簽署免責(zé)協(xié)議，有的直接“謝絕入內(nèi)”；部分旅行社要求達(dá)到一定年齡的老人須有家屬陪同才能報名參團；有的老人租房時頻頻被拒，只因被房東認(rèn)為是高風(fēng)險人群……

截至2024年末，我國60歲及以上人口達(dá)到3.1億人，占總?cè)丝诘?2%。如今，銀發(fā)族尤其是中低齡老人在文旅、健身等方面有旺盛的需求，消費潛力亦不可小視。而且隨著醫(yī)療條件的提升、個人保健意識的增強，中低齡老年群體總體身體情況、精神面貌已與過去大不相同。即便是同齡老人，不同個體的健康狀況也可能有較大差別。一些商家以年齡為界限“一刀切”，雖然規(guī)避了部分風(fēng)險，卻放棄了一部分市場，讓老年群體被迫失去了部分參與社會生活的權(quán)利。

近些年，有關(guān)“數(shù)字技術(shù)適老化”的話題引起廣泛關(guān)注和討論。如今看來，一個對老年人友好的社會，適老化改造應(yīng)深入到老人生活的方方面面。今年4月，民政部等多部門印發(fā)的《關(guān)于支持老年人社會參與 推動實現(xiàn)老有所為的指導(dǎo)意見》也明確提出，要提升老年人參與社會活動質(zhì)量、強化老年人社會參與保障。

粗暴“拒老”不是明智之舉，針對銀發(fā)族推出區(qū)別化、精細(xì)化的服務(wù)，或許是更好的辦法。假設(shè)南京那家游樂園能對可能存在高風(fēng)險的項目設(shè)置年齡或健康要求，章女士或許就能如愿參觀珍寶館。此外，無論是旅行社還是健身房，在提供清晰風(fēng)險提示的前提下，可根據(jù)老年人的特點推出定制服務(wù)項目，從而既分到銀發(fā)經(jīng)濟的蛋糕，又讓老人享受到滿意服務(wù)。

在法律層面，不妨圍繞可能出現(xiàn)的糾紛健全法律法規(guī)，明確權(quán)責(zé)邊界，既保護老人合法權(quán)益，又消除商家后顧之憂。在政策層面，可以通過稅收優(yōu)惠、費用減免等方式提高企業(yè)為老人服務(wù)的積極性。在機制創(chuàng)新方面，可鼓勵商業(yè)保險公司開發(fā)適用于老年人出游、健身、租房等場景的保險產(chǎn)品，分擔(dān)各方風(fēng)險。此外，還須進一步提升公共場所急救響應(yīng)水平，為老年人創(chuàng)造足夠安全的外部環(huán)境。

在我國，未來相當(dāng)長一段時間里，老年人數(shù)量和占比還會走高。如何通過適老化改造讓這一龐大群體平等享受公共生活，既是社會溫度與包容度的體現(xiàn)，也是對社會治理智慧的考驗。

每個人都會變老，今天我們?yōu)橥七M適老化出的每一份力，都是在幫助未來老去的自己。