近日，河南洛陽(yáng)龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)因“1元冰棍”等平價(jià)商品在網(wǎng)絡(luò)走紅，成為假期旅游市場(chǎng)的一股清流。這個(gè)景區(qū)曾因運(yùn)營(yíng)公司資不抵債而進(jìn)入破產(chǎn)程序，如今實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身——旅游總收入從2017年的不足2000萬(wàn)元，到2024年達(dá)到9774.55萬(wàn)元。

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)曾被稱為“國(guó)內(nèi)首個(gè)倒閉5A景區(qū)”，能夠上演“絕地反擊”絕非僥幸，也為旅游行業(yè)帶來(lái)一些深刻啟示。

平價(jià)是流量密碼。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)某些景區(qū)因門票價(jià)格高昂、商品溢價(jià)嚴(yán)重而飽受詬病。龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)反其道而行之，餐飲住宿價(jià)格比同類景區(qū)低30%，以平價(jià)親民的形象贏得市場(chǎng)認(rèn)可。這說(shuō)明，游客從來(lái)不拒絕消費(fèi)，而是拒絕被宰。餐飲住宿低價(jià)策略，以薄利多銷撬動(dòng)23%的客流增長(zhǎng)。

口碑是引流利器。在人人都是自媒體的時(shí)代，游客的手機(jī)就是最佳宣傳工具。一個(gè)“1元冰棍”的短視頻，傳播效力遠(yuǎn)超千萬(wàn)元廣告費(fèi)，潑天富貴往往就源于普通游客的即時(shí)分享。金杯銀杯不如游客的口碑，游客在社交平臺(tái)分享驚喜，無(wú)形中為景區(qū)免費(fèi)宣傳。這種自發(fā)傳播不僅信任度往往高于傳統(tǒng)廣告，速度和廣度也更具優(yōu)勢(shì)，不斷帶來(lái)新游客。

賺慢錢比掙快錢更聰明。龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)曾受困于債務(wù)問(wèn)題，但新的管理團(tuán)隊(duì)沒有選擇短視的漲價(jià)策略來(lái)快速回本。平價(jià)策略積累口碑并逐步擴(kuò)大客源，這種長(zhǎng)期主義思維，帶來(lái)客流量與總收入的幾何級(jí)增長(zhǎng)，充分證明讓利于游客可帶來(lái)更大的商業(yè)回報(bào)，也進(jìn)一步論證旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是服務(wù)與體驗(yàn)之爭(zhēng)，只有真正站在游客角度思考，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

升級(jí)不等于漲價(jià)。近年來(lái)，消費(fèi)升級(jí)成為熱詞，但真正的升級(jí)應(yīng)該是體驗(yàn)升級(jí)而非價(jià)格升級(jí)。龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)通過(guò)優(yōu)化管理降本增效，提升衛(wèi)生、秩序、解說(shuō)、生態(tài)維護(hù)等多環(huán)節(jié)的配套建設(shè)和服務(wù)水平，在維持平價(jià)的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化游覽體驗(yàn)，形成“低價(jià)—好評(píng)—客流—收益”的良性循環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，其游客復(fù)購(gòu)率較行業(yè)平均水平高出40%，印證了讓利不讓質(zhì)的商業(yè)智慧。

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)的逆襲案例為旅游行業(yè)上了一堂生動(dòng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)課：在消費(fèi)日趨理性的今天，靠信息不對(duì)稱牟利的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，旅游業(yè)正從“門票經(jīng)濟(jì)”向“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。旅游業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，核心是讓游客滿意。高價(jià)宰客或許能帶來(lái)短期收益，但注定難以持久；而平價(jià)親民的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)則能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。誰(shuí)能在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下做好成本管控，誰(shuí)就能贏得游客的“用腳投票”。旅游高質(zhì)量發(fā)展的密碼，就藏在那根“1元冰棍”里。