據(jù)央視新聞消息，中央網(wǎng)信辦5月22日發(fā)布通知，決定即日起，在全國范圍內(nèi)啟動為期2個月的“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項行動。專項行動重點整治四類突出問題：惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)問題、對企業(yè)進行敲詐勒索問題、惡意營銷炒作問題和泄密侵權(quán)類問題。

企業(yè)苦網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”久矣！一家企業(yè)的成長往往需要數(shù)年甚至數(shù)十年的積累，但一條虛假信息的傳播，便可能讓其聲譽一夕崩塌。無論是捏造產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是炒作企業(yè)家隱私，這些行為背后都暗藏利益鏈條——有人靠抹黑企業(yè)漲粉變現(xiàn)，有人以“有償刪帖”為業(yè)牟利，更有人將負面信息當作要挾企業(yè)的籌碼。

企業(yè)若選擇沉默，則謠言愈演愈烈；若訴諸法律，又面臨舉證難、周期長、成本高的困境。這種“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”的失衡局面，讓不少企業(yè)被迫妥協(xié)，而“黑嘴”卻越發(fā)猖獗，形成惡性循環(huán)。

網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”不僅直接傷害企業(yè)，還破壞、惡化營商環(huán)境和輿論環(huán)境。試想，一旦“網(wǎng)絡(luò)水軍”充斥網(wǎng)絡(luò)，公眾對信息的信任度會不斷下降，社會監(jiān)督的正面價值被消解；一旦“交錢刪帖”成為潛規(guī)則，公平競爭的市場環(huán)境便蕩然無存。

嚴懲網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，法治必須亮劍，斬斷背后的黑色利益鏈，提高違法成本。譬如，對組織化、產(chǎn)業(yè)化的黑產(chǎn)團伙，不僅要追究個人責任，更要深挖幕后主使；對反復(fù)違規(guī)的賬號主體，納入跨平臺黑名單，限制其再次入場。只有讓每一次違法都付出難以承受的代價，才能遏制“黑嘴”的投機心態(tài)。

平臺作為信息傳播的“守門人”，絕不能以技術(shù)中立為由推卸責任。目前看，平臺需從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向主動治理，通過完善關(guān)鍵詞識別、建立企業(yè)聲譽保護數(shù)據(jù)庫等技術(shù)手段，對惡意內(nèi)容進行前置攔截。同時，打破“以流量論英雄”的運營邏輯，避免將爭議性內(nèi)容作為推薦權(quán)重。更重要的是，平臺應(yīng)與監(jiān)管部門形成聯(lián)動，及時共享線索，切斷“黑嘴”的傳播鏈條。

營造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也是全社會共同的責任。網(wǎng)友每一次不經(jīng)核實的轉(zhuǎn)發(fā)、每一條情緒化的評論，都可能成為謠言傳播的推手。破除“吃瓜心態(tài)”，需要公眾提升媒介素養(yǎng)，面對聳動標題時多一分質(zhì)疑，看到極端言論時少一點盲從。此外，行業(yè)協(xié)會、新聞機構(gòu)等應(yīng)發(fā)揮監(jiān)督作用，及時澄清謠言，為企業(yè)提供發(fā)聲渠道，構(gòu)筑多方協(xié)同的防御網(wǎng)。

值得一提的是，打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”并非壓制正常批評。事實上，批評與抹黑有著本質(zhì)的、天然的區(qū)別。對于客觀指正，企業(yè)當虛心接納；對于無端詆毀，則須堅決反擊。厘清這一邊界，方能避免誤傷，讓輿論監(jiān)督回歸正常軌道。（陳廣江）