近年來，各地助殘設(shè)施與殘疾人關(guān)愛服務(wù)體系整體上更加完善，政策不斷細化、優(yōu)化，社會各界對殘疾人民生保障體系的重視程度也明顯提升。有的地區(qū)上線了視障版、輪椅版“無障礙地圖”，有的地區(qū)開通、升級了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站及App的無障礙模式，還有的地區(qū)將無障礙環(huán)境建設(shè)提升到“無障礙城市”建設(shè)層面，這些舉措受到了廣泛的社會好評。

持續(xù)推進無障礙環(huán)境建設(shè)，正在讓城市變得“更有溫度”?？此茖こ５摹耙恍〔健?，對殘障人士來說，卻是融入社會生活的“一大步”。不過，要讓無障礙環(huán)境真正實現(xiàn)在“無礙”中見“有愛”，還有很多工作要做得更精細、更扎實。

從殘障人士的視角出發(fā)，無障礙環(huán)境建設(shè)仍然存在“卡點”——有的電梯間不夠?qū)挸?，乘坐輪椅進出電梯時處處碰壁；有的超市門外設(shè)置了阻攔購物車的矮護欄，坐在輪椅上不得不繞行一大圈。盲道被車輛侵占，無障礙洗手臺太高，導(dǎo)盲犬進入公共場所受阻……這些可能遭遇的難題，讓不少殘障人士對走出家門“不是不想，而是不敢”。

“無障礙”不止于物質(zhì)環(huán)境，也包括信息環(huán)境。隨著技術(shù)飛速發(fā)展，人們獲取信息的渠道與手段越來越多，但盲文讀物、有聲讀物、手語翻譯、無障礙版出行導(dǎo)航及藥品說明書等公共服務(wù)仍然是稀缺產(chǎn)品。無法平等融入信息環(huán)境，不僅影響殘疾人的精神文化生活，也難免對其就業(yè)競爭力造成損害，甚至容易使他們與社會產(chǎn)生疏離感、割裂感。

更好保障殘疾人權(quán)益，建設(shè)更“有愛”的環(huán)境，需要我們聚焦政策落地實效，只有“軟硬兼施”打通“最后一公里”，才能更好消除殘疾人融入社會的壁壘：一方面，全社會需要發(fā)揮合力，做好無障礙環(huán)境建設(shè)這項基礎(chǔ)工作，讓無障礙設(shè)施布局更加科學(xué)合理、無障礙環(huán)境得到更好維護；另一方面，也要構(gòu)建暢通的信息無障礙環(huán)境、打造好“數(shù)字盲道”，用新技術(shù)為無障礙數(shù)字文化服務(wù)賦能。

“耳聞之不如目見之，目見之不如足踐之”，要解決殘障人士的急難愁盼問題，更需要沉下心來換位思考、調(diào)查實踐。走進一線，對無障礙環(huán)境建設(shè)進行體驗調(diào)研，才能推出更多接地氣、有溫度的好政策，真正把扶殘助殘工作辦到殘障人士心坎上，建起“無礙”且“有愛”的社會環(huán)境。 （劉惟真）