“任師傅，寄件兒！”
臘月十八，早8點，鄭州市金多銀多珠寶廣場地下一層，順豐速運(yùn)便利店，忙分揀已經(jīng)個把小時的任秀林，迎來“上門寄件”的當(dāng)日首單。
順豐便利店內(nèi)，任秀林正在驗視確認(rèn)待寄出的物品。人民網(wǎng)記者 侯琳琳攝
客戶雙手一攤，是兩塊亮閃閃的公斤重投資銀條?！吧獠诲e啊！保價，到付？好，我來走流程?！比涡懔终Z氣輕柔，要言不煩。
2月5日6點30分，晨光未至，任秀林和同事已開始忙碌，兩車貨物分揀就位。人民網(wǎng)記者 常力元攝
任秀林，2019年獲“全國郵政第二屆職業(yè)技能競賽”三等獎，2020年獲“河南省技術(shù)能手”，2025年獲“全國勞動模范”稱號……“快遞，其實是個技術(shù)活兒。今天是我成為快遞員的第12年6個月15天?！比涡懔窒蛴浾吆┖褚恍Γ爸挥屑夹g(shù)磨煉得更精，才能送金送銀得更快?！?/p>
快遞咋是“技術(shù)活兒”了？事實上，來便利店接“上門寄件”前，早上六點半，他就在鄭州商都幸福家園營業(yè)點，和同事們將4車快遞件卸貨、初篩，忙了將近一個小時。
春節(jié)前包裹量攀升，任秀林認(rèn)真分揀、細(xì)致查驗，守護(hù)年貨安全。人民網(wǎng)記者 常力元攝
“把簡單的事做到極致，就是絕招?！笨旒嘲镆粡埛狐S的紙條，是任秀林手寫的座右銘。按照自己獨創(chuàng)的“五步分揀法”，任秀林配合使用智能設(shè)備，讓包裹處理效率提升30%，正是這門技術(shù)，讓平均每天近7000件快件，在這里有序流轉(zhuǎn)，零延誤、零破損。
2013年進(jìn)入快遞行業(yè)以來，任秀林累計派送快遞超百萬件，“零投訴、零差錯”?！笆账涂爝f看似簡單，但要做到‘快、精、準(zhǔn)’，必須下苦功夫?！比涡懔终f，自己還總結(jié)有“電梯下行派件法”“步梯上行優(yōu)先送”等配送技巧，“平均一棟樓能節(jié)省15～20分鐘”。對于冷鏈、大件，任秀林還有“大不壓小、重不壓輕、生鮮優(yōu)先”等原則，確?？旒o損送達(dá)。
任秀林把包裹送到顧客手上。人民網(wǎng)記者 常力元攝
對于金銀等貴重物品，任秀林對貨品的驗視、實名、安保、保價等更是“細(xì)之又細(xì)”?！拔覀儾粌H是快遞員，更是商戶的‘編外管家’。”任秀林說，對開箱驗視、實名制、過機(jī)安檢的極致尊重、嚴(yán)格執(zhí)行，就是包裹安全準(zhǔn)時送達(dá)的必要條件，“誰不想收這些金品銀飾，件件都及時呢？”
分揀快遞，錄入系統(tǒng)。人民網(wǎng)記者 常力元攝
收收送送，不覺已中午。飯前抽空，任秀林主動“傳幫帶”新快遞員。指著墻上《收派件作業(yè)流程》和《異常事件處理流程》圖示，跟兩名“徒弟”耐心講解：“不僅要會跑腿，更要懂技術(shù)——從電子面單系統(tǒng)到智能分揀設(shè)備，從客戶溝通技巧到應(yīng)急處理能力，樣樣都得精通。要像守護(hù)自家快遞一樣守護(hù)客戶的信任，像對待家人一樣對待每一位客戶?！眱擅降苄膼傉\服地點頭。
“以前，以為自己只是個送快遞的。但現(xiàn)在，我認(rèn)識到自己是一名新就業(yè)形態(tài)勞動者代表，快遞對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著大作用。”任秀林語氣堅定，說罷，拉起板車，投入工作。
