夏日午后,涼風(fēng)習(xí)習(xí)。與熱鬧街市不同,拉薩市城關(guān)區(qū)慈松塘社區(qū)內(nèi)一派閑適之景:孩童在草地上嬉鬧,老人在涼亭下棋,年輕人在咖啡廳工作閑聊……"這就是我們社區(qū)的會客廳,歡迎大家來做客。"居民次仁央宗笑著說。

慈松塘社區(qū)黨群服務(wù)中心。人民網(wǎng)記者 次仁羅布攝

像這樣的"會客廳",在城關(guān)區(qū)已有30余個,還有20多個正在升級改造中。"目前我們的社區(qū)已升級到3.0版本,每個社區(qū)都有自己的亮點特色。"城關(guān)區(qū)組織部副部長旦增卓嘎介紹。

從"吐槽者"到"紅馬甲",平均年齡僅25歲的年輕社工們,正成為社區(qū)治理的新生力量。張文婷曾是愛"吐槽"的居民,在得到社區(qū)幫助后,她選擇成為一名社工。"剛開始不是所有人都理解我們,不管做什么總有人抱怨。"她說,"后來我們學(xué)會先傾聽,和居民一起'吐槽',慢慢大家就敞開了心扉。"

"我們上班沒有辦公室,都是直接去居民家里。"社工次吉拉姆說,"這樣才能拉近距離,聽到真心話。"

社工德噶在走訪時發(fā)現(xiàn)一位獨居老人吃飯困難,便迅速聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)開通"愛心送餐專線"。"每次離開時奶奶都塞給我零食,這是對我的認(rèn)可。"她說。

慈松塘社區(qū)共享食堂。人民網(wǎng)記者 次仁羅布攝

從吃"閉門羹"到成為居民最信任的人,這群年輕人在一件件小事中找到了青春的價值。"現(xiàn)在大家有事第一時間找社工,而不是打12345,讓我們很有成就感!"張文婷說。

社區(qū)治理離不開居民的積極參與。丹增曾是社工眼中的"刺兒頭",總愛"找麻煩":"內(nèi)地社區(qū)什么都有,拉薩為什么不能有?"但他的"挑刺"反而推動了社區(qū)升級。

"能夠抱怨,說明真正把社區(qū)當(dāng)成自己家。"塔瑪社區(qū)第一書記扎西頓珠說。

在丹增那托帶領(lǐng)下,居民紛紛建言獻(xiàn)策:建食堂解決老人吃飯難、設(shè)托管班方便雙職工家庭、開咖啡廳豐富年輕人社交……一個個"金點子"不僅得到了及時回應(yīng),更在社區(qū)里落地生根,變?yōu)楝F(xiàn)實。

孩子們在社區(qū)享受運動時光。人民網(wǎng)記者 次仁羅布攝

聚焦"一老一小一青",慈松塘社區(qū)深入推進(jìn)"黨建+服務(wù)",打造"15分鐘生活圈",從2.0版本升級為網(wǎng)紅打卡地。"這里包容不同年齡、性別和愛好的人,是一個溫暖有生命力的地方。"常來辦公的居民靜靜說。

老人們在綠樹成蔭的"社區(qū)會客廳"中對弈休憩。人民網(wǎng)記者 次仁羅布攝

在3.0版本的塔瑪社區(qū),商場、創(chuàng)業(yè)孵化基地等等一應(yīng)俱全。"創(chuàng)業(yè)基地為我們這些創(chuàng)業(yè)青年提供免租金平臺,給我們減輕了不少壓力。"云端咖啡負(fù)責(zé)人旺姆說。該社區(qū)還與高校合作建成西藏首家社工賦能基地,致力打造"全科社工",實現(xiàn)全能服務(wù)。

"我們要建立全方位賦能體系,改變'社區(qū)大媽'的刻板印象。"西藏民族大學(xué)教授劉紅旭說,"這些年輕社工很有干勁兒,找到了認(rèn)同感和歸屬感。"

從"單打獨斗"到"合力共建",從社區(qū)管理到社區(qū)治理,城關(guān)區(qū)通過去行政化、去形式化,真正將社區(qū)還給群眾,將"生人"變"熟人",構(gòu)建起溫馨有序、和諧共享的基層治理新格局。(吳雨仁、李海霞、次仁羅布、楊曦、歐陽易佳)